Gestão de GBP em Escala: Como a ParkBee Fez o Reserve with Google Funcionar em Todas as Localizações

A ParkBee é uma plataforma de estacionamento europeia que conecta condutores a lugares de estacionamento privados em hotéis, edifícios de escritórios e portefólios imobiliários na Holanda, Bélgica, Reino Unido e Alemanha. Em vez de possuir parques de estacionamento, a ParkBee associa-se a proprietários de imóveis para tornar espaços subutilizados, vazios durante a noite, aos fins de semana e entre inquilinos, acessíveis ao público através da sua aplicação e website. Com parques de estacionamento de hotéis e escritórios espalhados por várias cidades, a visibilidade local da ParkBee dependia da gestão consistente de dezenas de Perfis de Negócio do Google, não apenas um.

Colocar um botão "Reservar Agora" num Perfil de Negócio do Google não é automático para todas as indústrias. Para restaurantes, um link de reserva no perfil converte-se num botão por si só, mesmo sem uma integração com um parceiro. Para estacionamento e a maioria das outras categorias, não. Sem um parceiro aprovado pelo Google a ativar essa conexão, a única rota para um botão de reserva é através de um agregador, uma plataforma de terceiros que fica com uma parte da taxa de cada reserva.

Isso era importante para a ParkBee. O objetivo de habilitar o Reserve with Google era enviar os condutores diretamente para o sistema de reserva da própria ParkBee, e não para um agregador que se interpunha entre o condutor e a ParkBee, arrecadando uma parte da receita. Conseguir que essa ligação direta à empresa funcionasse exigia, em primeiro lugar, uma integração com um parceiro, e fazê-lo funcionar de forma consistente em dezenas de localizações, em vez de o montar localização por localização, era o problema mais difícil. Cada localização da ParkBee precisava do seu próprio link de reserva, serviço e preço inicial a alimentar o seu Perfil de Negócio do Google, correspondendo exatamente ao nome, morada e categoria dessa localização, e cada link tinha de abrir uma página de reserva que cumprisse os requisitos do Google. Um botão de reserva que funciona perfeitamente num site, mas que está em falta ou aponta para a página errada noutro, não só custa a essa localização uma reserva. Cria o tipo de inconsistência que os sistemas de classificação do Google são construídos para notar, e listagens inconsistentes perdem terreno silenciosamente na pesquisa local, mesmo quando nada sobre o negócio subjacente mudou.

Como um dos poucos parceiros do Action Center aprovados pelo Google, a GMBapi ativou a conexão direta entre as páginas de reserva da ParkBee e os seus Perfis de Negócio do Google, a parte que permitia aos condutores reservar diretamente através da própria ParkBee em vez de um agregador. A partir daí, a GMBapi deu à ParkBee uma forma de implementar e gerir essa integração em todo o seu portefólio a partir de um único painel, em vez de configurar cada localização manualmente. Links de reserva, serviços e preços iniciais foram publicados em todas as localizações da ParkBee a partir de um modelo, e um botão de reserva apareceu em cada perfil. O modelo permanece a fonte da verdade, para que as alterações cheguem ao Google dentro de um a vários dias. Cada perfil no portefólio tem a mesma completude: detalhes de negócio precisos, um botão de reserva direcionado diretamente para a ParkBee e dados de serviço estruturados a alimentar o Google diretamente. A configuração segue o processo padrão de verificação de elegibilidade, sincronização de modelo, testes em sandbox e ativação, descrito na nossa página Reserve with Google.

Ao implementar o Reserve with Google em escala, em vez de localização por localização, os números da ParkBee mudaram em todo o portfólio:

• Novos utilizadores do Google Maps aumentaram mais de 35%
• As compras diárias aumentaram mais de 38%
• As reservas através do canal Reserve excederam o link de agendamento antigo em 105%