Gestión de GBP a escala: Cómo ParkBee hizo que Reserve with Google funcionara en todas sus ubicaciones

ParkBee es una plataforma europea de aparcamiento que conecta a los conductores con plazas de aparcamiento privadas en hoteles, edificios de oficinas y carteras inmobiliarias de los Países Bajos, Bélgica, el Reino Unido y Alemania. En lugar de poseer aparcamientos, ParkBee se asocia con propietarios para hacer que los espacios infrautilizados, vacíos por la noche, los fines de semana y entre inquilinos, sean accesibles al público a través de su aplicación y sitio web. Con aparcamientos de hoteles y oficinas repartidos por varias ciudades, la visibilidad local de ParkBee dependía de la gestión consistente de docenas de Google Business Profiles, no solo de uno.

Conseguir un botón de "Reservar ahora" en un Google Business Profile no es automático para todas las industrias. Para los restaurantes, un enlace de reserva en el perfil se convierte en un botón por sí solo, incluso sin una integración con un socio. Para el aparcamiento y la mayoría de las demás categorías, no es así. Sin un socio aprobado por Google que active esa conexión, la única forma de conseguir un botón de reserva es a través de un agregador, una plataforma de terceros que se lleva una parte de cada tarifa de reserva.

Eso era importante para ParkBee. El objetivo de habilitar Reserve with Google era enviar a los conductores directamente al sistema de reservas de ParkBee, no a un agregador que se interpusiera entre el conductor y ParkBee, quedándose con una parte de los ingresos por el camino. Conseguir que ese enlace directo a la empresa funcionara requería, en primer lugar, una integración con un socio, y conseguir que funcionara de forma consistente en docenas de ubicaciones, en lugar de configurarlo sitio por sitio, era el problema más difícil. Cada ubicación de ParkBee necesitaba su propio enlace de reserva, servicio y precio inicial que alimentara su Google Business Profile, coincidiendo exactamente con el nombre, la dirección y la categoría de esa ubicación, y cada enlace tenía que abrir una página de reserva que cumpliera los requisitos de Google. Un botón de reserva que funciona correctamente en un sitio pero falta o apunta a la página equivocada en otro no solo le cuesta una reserva a esa ubicación. Crea el tipo de inconsistencia que los sistemas de clasificación de Google están diseñados para detectar, y las fichas inconsistentes pierden terreno discretamente en la búsqueda local incluso cuando nada ha cambiado en el negocio subyacente.

Como uno de los pocos socios de Action Center aprobados por Google, GMBapi activó la conexión directa entre las páginas de reserva de ParkBee y sus Google Business Profiles, la pieza que permitía a los conductores reservar directamente a través de ParkBee en lugar de a través de un agregador. A partir de ahí, GMBapi ofreció a ParkBee una forma de implementar y gestionar esa integración en toda su cartera desde un único panel de control, en lugar de configurar cada ubicación manualmente. Los enlaces de reserva, los servicios y los precios iniciales se activaron en todas las ubicaciones de ParkBee desde una única plantilla, y apareció un botón de Reservar en cada perfil. La plantilla sigue siendo la fuente de la verdad, por lo que los cambios llegan a Google en uno o varios días. Cada perfil de la cartera tiene la misma exhaustividad: detalles comerciales precisos, un botón de Reservar dirigido directamente a ParkBee y datos de servicio estructurados que alimentan directamente a Google. La configuración sigue el proceso estándar de comprobación de elegibilidad, sincronización de la plantilla, pruebas en un entorno de prueba y puesta en marcha, descrito en nuestra página de Reserve with Google.

La implementación de Reserve with Google a escala, en lugar de ubicación por ubicación, cambió los números de ParkBee en toda la cartera:

• Los nuevos usuarios de Google Maps aumentaron en más del 35%
• Las compras diarias aumentaron más del 38%
• Las reservas a través del canal de reserva superaron el antiguo enlace de citas en un 105%