Διαχείριση GBP σε κλίμακα: Πώς η ParkBee έκανε το Reserve with Google να λειτουργεί σε κάθε τοποθεσία

Η ParkBee είναι μια ευρωπαϊκή πλατφόρμα στάθμευσης που συνδέει τους οδηγούς με ιδιωτικούς χώρους στάθμευσης σε ξενοδοχεία, κτίρια γραφείων και χαρτοφυλάκια ακινήτων στην Ολλανδία, το Βέλγιο, το Ηνωμένο Βασίλειο και τη Γερμανία. Αντί να κατέχει χώρους στάθμευσης, η ParkBee συνεργάζεται με ιδιοκτήτες ακινήτων για να κάνει τους υποχρησιμοποιούμενους χώρους, άδειους όλη τη νύχτα, τα Σαββατοκύριακα και μεταξύ των ενοικιαστών, προσβάσιμους στο κοινό μέσω της εφαρμογής και του ιστότοπού της. Με χώρους στάθμευσης ξενοδοχείων και γραφείων διασκορπισμένους σε πολλές πόλεις, η τοπική προβολή της ParkBee εξαρτιόταν από τη συνεχή διαχείριση δεκάδων Προφίλ Επιχείρησης Google, όχι μόνο ενός.

Η προσθήκη ενός κουμπιού «Κράτηση τώρα» σε ένα Προφίλ Επιχείρησης Google δεν είναι αυτόματη για κάθε κλάδο. Για τα εστιατόρια, ένας σύνδεσμος κράτησης στο προφίλ μετατρέπεται σε κουμπί από μόνος του, ακόμη και χωρίς ενσωμάτωση συνεργάτη. Για τη στάθμευση και τις περισσότερες άλλες κατηγορίες, δεν συμβαίνει. Χωρίς έναν εγκεκριμένο από την Google συνεργάτη που να ενεργοποιεί αυτή τη σύνδεση, η μόνη διαδρομή προς ένα κουμπί κράτησης είναι μέσω ενός συγκεντρωτή, μιας πλατφόρμας τρίτου μέρους που παίρνει ένα ποσοστό από κάθε τέλος κράτησης.

Αυτό είχε σημασία για την ParkBee. Ο σκοπός της ενεργοποίησης του Reserve with Google ήταν να στείλει τους οδηγούς απευθείας στο σύστημα κρατήσεων της ParkBee, όχι σε έναν συγκεντρωτή που βρίσκεται μεταξύ του οδηγού και της ParkBee και παίρνει ένα μερίδιο των εσόδων στην πορεία. Για να λειτουργήσει αυτή η απευθείας σύνδεση με την εταιρεία, χρειαζόταν αρχικά μια ενσωμάτωση συνεργάτη, και το να λειτουργήσει με συνέπεια σε δεκάδες τοποθεσίες, αντί να το συναρμολογεί κανείς τοποθεσία προς τοποθεσία, ήταν το δυσκολότερο πρόβλημα. Κάθε τοποθεσία ParkBee χρειαζόταν τον δικό της σύνδεσμο κράτησης, υπηρεσία και αρχική τιμή που να τροφοδοτεί το Προφίλ Επιχείρησής της στην Google, να ταιριάζει ακριβώς με το όνομα, τη διεύθυνση και την κατηγορία της τοποθεσίας, και κάθε σύνδεσμος έπρεπε να ανοίγει μια σελίδα κράτησης που να πληροί τις απαιτήσεις της Google. Ένα κουμπί κράτησης που λειτουργεί άψογα σε μια τοποθεσία αλλά λείπει ή δείχνει σε λάθος σελίδα σε άλλη, δεν κοστίζει απλώς σε αυτή την τοποθεσία μια κράτηση. Δημιουργεί το είδος της ασυνέπειας που έχουν σχεδιαστεί να παρατηρούν τα συστήματα κατάταξης της Google, και οι ασυνεπείς καταχωρίσεις χάνουν σιωπηλά έδαφος στην τοπική αναζήτηση, ακόμα και όταν τίποτα σχετικά με την υποκείμενη επιχείρηση δεν έχει αλλάξει.

Ως ένας από τους περιορισμένους εγκεκριμένους συνεργάτες του Action Center της Google, η GMBapi ενεργοποίησε την άμεση σύνδεση μεταξύ των σελίδων κρατήσεων της ParkBee και των Προφίλ Επιχείρησής της στην Google, το κομμάτι που επέτρεψε στους οδηγούς να κάνουν κράτηση απευθείας μέσω της ParkBee και όχι μέσω ενός συγκεντρωτή. Από εκεί, η GMBapi έδωσε στην ParkBee έναν τρόπο να αναπτύξει και να διαχειριστεί αυτή την ενσωμάτωση σε ολόκληρο το χαρτοφυλάκιό της από ένα ενιαίο ταμπλό, αντί να διαμορφώνει κάθε τοποθεσία χειροκίνητα. Οι σύνδεσμοι κρατήσεων, οι υπηρεσίες και οι αρχικές τιμές τέθηκαν σε λειτουργία σε κάθε τοποθεσία ParkBee από ένα ενιαίο πρότυπο, και ένα κουμπί «Κράτηση» εμφανίστηκε σε κάθε προφίλ. Το πρότυπο παραμένει η πηγή της αλήθειας, οπότε οι αλλαγές φτάνουν στην Google μέσα σε μία έως αρκετές ημέρες. Κάθε προφίλ στο χαρτοφυλάκιο φέρει την ίδια πληρότητα: ακριβείς λεπτομέρειες επιχείρησης, ένα κουμπί «Κράτηση» που οδηγεί απευθείας στην ParkBee, και δομημένα δεδομένα υπηρεσιών που τροφοδοτούν απευθείας την Google. Η ρύθμιση ακολουθεί την τυπική διαδικασία ελέγχου επιλεξιμότητας, συγχρονισμού προτύπου, δοκιμών σε sandbox και έναρξης λειτουργίας, όπως περιγράφεται στη σελίδα μας Reserve with Google.

Η εφαρμογή του Reserve with Google σε μεγάλη κλίμακα, αντί ανά τοποθεσία, άλλαξε τους αριθμούς της ParkBee σε όλο το χαρτοφυλάκιο:

• Οι νέοι χρήστες από τους Χάρτες Google αυξήθηκαν κατά περισσότερο από 35%
• Οι καθημερινές αγορές αυξήθηκαν κατά πάνω από 38%
• Οι κρατήσεις μέσω του καναλιού Reserve ξεπέρασαν τον παλιό σύνδεσμο ραντεβού κατά 105%