Apple Business Connect vs. Google Business Profile: A batalha pela quota de mercado na Europa

No mundo em constante evolução dos mapas digitais e listagens de empresas, um novo interveniente entrou na arena: o Apple Business Connect. Durante anos, a Google reinou suprema no domínio dos mapas online e perfis de empresas. Com o Bing Maps, TomTom e OpenStreetMaps a lutar pela segunda posição, muito atrás do líder de mercado.

Mas poderá a Apple finalmente alcançar e reivindicar uma fatia do bolo da quota de mercado europeia com a sua mais recente oferta? Neste artigo, vamos aprofundar os detalhes do Apple Business Connect e compará-lo com o bem estabelecido Google Business Profile, focando-nos nos mercados da Europa continental. A nossa investigação baseia-se numa análise e visualização de dados de mais de mil localizações em toda a Europa continental.

Explorando o Apple Business Connect

O Apple Business Connect é a resposta da Apple ao Perfil de Empresa da Google. Permite que as empresas assumam o controlo da sua presença no Apple Maps, oferecendo um ativo digital acessível a qualquer pessoa que utilize dispositivos Apple e aplicações incorporadas. Este ativo surge sob a forma de um cartão que inclui informações essenciais como direções, fotos, detalhes de contacto e funcionalidades acionáveis, tudo concebido para aumentar a visibilidade e a acessibilidade das empresas no Apple Maps, Siri e Apple Wallet.

Comparando Apple e Google: Uma História de Impressões e Ações

Ao comparar o Apple Business Connect e o Google Business Profile, devemos considerar as características únicas que cada plataforma oferece:

• Impressões do Mapa: Tanto a Apple como a Google mostram uma tendência crescente nas impressões do mapa, abrangendo vistas móveis e de desktop. Embora a Google possa exibir empresas no seu motor de busca, a Apple depende apenas das impressões do mapa. Ao comparar os dois, tenha o cuidado de excluir as impressões de Pesquisa Paga nos Mapas Móveis. Estas podem ser facilmente classificadas com pouco investimento, mas não são tão relevantes como uma impressão orgânica. E, tanto quanto sabemos, a Apple não oferece uma forma semelhante de aumentar a sua visibilidade com anúncios.
• Impressões de Pesquisa: A Google destaca-se pelas suas impressões de pesquisa, que abrangem pesquisas móveis e de desktop. A Apple, por não ter o seu próprio motor de busca, não pode fornecer este serviço.
• Ações: As ações são métricas cruciais, que abrangem as interações dos utilizadores com as listagens de empresas. Combinámos os pedidos de direções de empresas, os cliques de chamadas e os cliques de websites como ações para o Google. No caso da Apple, combinámos os toques em direções, os toques em websites e os toques em chamadas como ações.

Visualizar os Dados

Para o ajudar a compreender melhor a dinâmica entre a Apple e o Google, criámos vários gráficos informativos:

Gráfico 1: Apple vs. Google Total de Impressões: Surge um forte contraste no total de impressões, com o Google a dominar com 93%. No entanto, isso não é toda a história. Quando comparamos os dados apenas de Mapas, podemos ver claramente que a ABC está em ascensão em relação ao Google quando se compara “Apple com Apple”:

Gráfico 2: Percentagem de Impressões do Apple Maps e do Google Maps por Gráfico de Barras de Data: Este gráfico mensal reflete a crescente quota de impressões do Apple Maps em comparação com o Google Maps.

Gráfico 3: Crescimento das Impressões de Mapas em Relação à Percentagem Total de Cada Fornecedor: Este gráfico mostra um crescimento mais rápido do Apple Maps em comparação com o Google Maps para as nossas lojas europeias.

O Google assume a liderança quando adicionamos “Impressões de Pesquisa”

A análise da quota de voz entre a Apple e o Google muda quando adicionamos as impressões de Pesquisa de Desktop e Telemóvel. Estas são as impressões na barra lateral da SERP e no Map Pack. Assim que adicionamos estas impressões (também impulsionadas pelos Perfis de Empresa do Google), o Google obtém 99% da quota de impressões.

Então, quando deve investir no Apple Business Connect?

Aconselhamos as empresas a otimizar primeiro os Perfis de Empresa no Google. Por que focar em 1% do bolo se não maximizou o seu desempenho na maior parte? Além disso, como é super simples partilhar os seus Perfis de Empresa no Google com o Bing Maps, priorizaríamos também o Bing Maps. Mas depois disso, não vai querer perder os fãs da Apple. Dependendo do seu ramo de negócio, isso pode variar. Oferecer sanduíches vegan no centro de grandes cidades, claro, obtenha alguma presença no Apple Maps antes de fazer os retoques finais nos Perfis de Empresa no Google.

Como se compara isto com outras pesquisas?

A Brightlocal publicou um artigo interessante a 1 de junho, afirmando, em resumo, que o Apple Business Connect enfrenta desafios em ganhar tração entre empresas e consumidores, com o Google Maps a manter a sua posição dominante como o serviço de mapas preferido pela maioria dos utilizadores. Afirmando que 6 em cada 10 empresas não reivindicaram a sua listagem no Apple Maps. As respostas da Brightlocal provêm muito provavelmente de uma variedade de empresas, enquanto nós nos focamos em empresas com várias localizações. Suspeitamos que este segmento esteja a ficar para trás, pois o processo de reivindicação era quase impossível para empresas com várias localizações na Europa continental.

Outra fonte interessante foi a publicação Near Media /Maps Labs. Isto é centrado nos EUA e baseado apenas em 100 perfis de negócios, mas é muito informativo, no entanto. O que ficou na memória é que, nos seus dados de amostra, “o Google gerou 10 vezes o resultado da Apple, 50 vezes o do Yelp e 1000 vezes o do Bing”. Isso alinha-se bastante bem com os dados que estamos a ver sobre as impressões do Apple vs. Google Maps.