Pets Place Boerenbond

Pets Place é a maior loja de animais dos Países Baixos, Boerenbond é um dos mais famosos centros de jardinagem holandeses, e juntos têm 180 lojas.

A equipa de marketing da Pets Place Boerenbond (PPBB) está focada em executar uma ambiciosa estratégia de crescimento para se tornar uma força dominante no mercado. Para alcançar isto, a PPBB queria "ser sempre uma das principais opções" quando os consumidores holandeses procuram lojas físicas para comprar os seus produtos. Irão então expandir a sua presença em todas as redes relevantes (sociais, de navegação e dicionários).

A equipa de marketing procurava formas de usar o marketing online para aumentar o número de visitas às lojas, apoiado por dados de conversão offline do Google. Embora a PPBB soubesse que outras redes relevantes podiam aumentar o tráfego nas lojas, o Google era de longe o mais significativo. Primeiro, queriam focar-se no essencial, garantindo a integração do seu localizador de lojas, feed de inventário local, uma forte presença fotográfica e uma estratégia completa de reviews e conteúdo.

Para disponibilizar todas as informações importantes para a Pesquisa Local do Google, a PPBB começou a otimizar as suas listagens do GMB. Para alinhar a estrutura de propriedade, sincronizaram todas as suas informações de localização em mais de trinta redes diferentes. Estas redes incluíam Uber, Facebook, Instagram, TomTom e Apple Maps.

Foi então criado um plano de conteúdo e reviews. Esta estratégia garantiu que a PPBB pudesse facilmente publicar conteúdo em todas as várias redes, mantendo-se relevante para tipos específicos de lojas. Os seus folhetos são principalmente anunciados no Facebook e nos Perfis de Empresas do Google. As áreas de entrega dos folhetos foram convertidas em zonas de distribuição no GBP e no Facebook, tornando possível utilizar os dados recolhidos no marketing online. Futuros esforços de marketing omnicanal saberão quais as regiões de abrangência que são melhores para aumentar o tráfego de visitas a uma loja específica.

Depois, por último, mas não menos importante, integramos todos os dados de inventário de produtos locais nas listagens. Isto ajudou a reduzir os custos do Google Ads em aproximadamente dez por cento, proporcionando uma enorme poupança. Também ajudou a aumentar significativamente a visibilidade local.

A PPBB alcançou o seu objetivo de tornar os resultados perspicazes e de poupar tempo através da utilização da GMBapi.com. Esta foi uma decisão bastante influenciada pelo apoio direto da equipa, pela capacidade de testes A/B da GMBapi.com e pela capacidade do software de poupar tempo na estratégia de avaliações. Os testes A/B realizados em pequenos grupos de lojas permitiram à PPBB aprender rapidamente; assim que o impacto foi evidente, a PPBB ampliou-o.

O investimento em proporcionar uma excelente experiência ao utilizador na Pesquisa Local demonstrou resultados positivos imediatamente. As lojas da PPBB registaram um aumento percentual de 400% nas impressões na Pesquisa Google e no Google Maps ao longo de três anos e meio.

O primeiro impacto foi registado entre os primeiros nove meses de 2020 (leia-se: pandemia incluída) e 2019, um ano em que a COVID-19 mal impactou o comportamento do cliente. Essa fase centrou-se principalmente no enriquecimento dos Perfis de Empresa do Google das lojas. Os potenciais clientes encontraram as lojas da PPBB 80% mais através de pesquisas de descoberta. A maior surpresa da equipa de marketing: os utilizadores que encontram a PPBB através da pesquisa local também aumentaram significativamente as vendas no website.

A PPBB começou então a focar-se em aumentar a taxa de conversão das listagens do Perfil de Empresa do Google. Foram adicionadas novas fotos das lojas e verificámos um aumento de dez por cento na taxa de conversão. Avançámos então para integrar o nosso feed de inventário local em tempo real (produtos disponíveis na loja) e registámos uma diminuição nos custos por clique e no custo por aquisição. Começámos a usar o Google Ads para melhorar os resultados.

O último passo foi a criação de comunidades locais através das páginas de Loja do Facebook. Algumas lojas criaram comunidades locais vibrantes, com muito envolvimento online e offline, realizando passeios com cães e partilhando dicas. Apoiamos essas comunidades com uma publicação semanal relevante.

Ao investir na ferramenta certa, a PPBB poupa aproximadamente quatrocentas horas por ano. O relato de resultados, a monitorização da saúde da conta e das avaliações recebidas, foram ambos totalmente automatizados. Publicar conteúdo em todos os ativos digitais locais é muito fácil. Comece a sua avaliação gratuita GMBapi hoje.