Driekwart van de zoekvertoningen in de EER verdween in vier dagen. Klanten bleven bellen.

Zoekvertoningen in Google Bedrijfsprofiel in de EER zijn in vier dagen tijd ingestort. Voor ongeveer 15.000 EER-locaties in 24 landen daalden mobiele zoekvertoningen met 74% en desktopzoekvertoningen met 71% wanneer we 26 september vergelijken met 4 oktober met de week van 15 tot 21 september . Over dezelfde periode in 2025 steeg mobiel zoeken met 4,5% en daalde desktop zoeken met 3,6%, dus dit is niet seizoensgebonden. De 10.400 locaties die we volgen in de VS, het VK en Zwitserland vertonen geen onderbreking.

Dit is het deel dat belangrijk is voor uw bedrijf: klanten gedroegen zich hetzelfde. Oproepen, websiteklikken en routeaanvragen veranderden met slechts 2% over dezelfde vergelijking. Ons standpunt is duidelijk. Dit is een verandering in wat Google rapporteert, geen verlies van daadwerkelijke zichtbaarheid. En het wordt niet alleen verklaard door de nieuwe aggregator-units: verzekeringsbureaus, kinderdagverblijven en parkeergarages verloren net zoveel, en zij krijgen helemaal geen aggregator-unit.

Het begon in onze eigen dashboards

Het eerste signaal was een scherpe daling in individuele profielen. Mobiel zoeken (donkerblauw) en Desktop zoeken (oranje) daalden op dezelfde dag in profiel na profiel, terwijl Maps-vertoningen doorliepen. Dat was wat ons naar de volledige dataset leidde.

Vier EER-bedrijfsprofielen in het GMBapi-dashboard, april tot oktober 2026. Mobiel zoeken en Desktop zoeken gemarkeerd, Maps vervaagd.

Hoe het te lezen: Elk paneel is één locatie met zijn eigen schaal. De rode stippellijn markeert 23 september. In grafieken 1, 2 en 4 valt de donkerblauwe lijn van Mobiel zoeken op die datum steil naar beneden. In grafiek 1 zie je ook de vervaagde Maps-lijn erboven doorlopen, daarom vermoedden we eerst een verschuiving naar Maps. De volledige dataset toonde later aan dat die verschuiving niet geldt voor de hele EER.

De daling begon op 23 september, en alleen in de EER

De daling is scherp en gebeurde in stappen. Geïndexeerd op 100 voor 15 tot 21 september, zakten de zoekvertoningen in de EER naar 83 op 22 september, daalden ze naar 59 op 23 september, bleven ze rond de 50 op 24 en 25 september, en daalden ze naar ongeveer 27 vanaf 26 september. Ze bleven stabiel op dat niveau tot en met 4 oktober, de laatste dag in onze export.

Dagelijkse zoekvertoningen, EER versus de VS, het VK en Zwitserland, geïndexeerd op 15-21 sept 2026 = 100.

Hoe u het moet lezen: De gearceerde band is de basisweek. De marineblauwe EEA-lijn daalt tussen de twee stippellijnen en loopt vervolgens vlak op ongeveer een kwart van het oude niveau. De grijze lijn, ongeveer 10.400 locaties buiten de EER, behoudt het normale doordeweekse ritme zonder onderbreking. Dat is de controlegroep die een wereldwijde verandering uitsluit.

De kalender plaatst de daling precies aan het einde van Googles DMA-complianceperiode:

• 23 juli 2026: De Europese Commissie beboet Google €460 miljoen voor het bevoordelen van zijn eigen diensten in Zoeken en geeft het 60 dagen de tijd om hieraan te voldoen.
• 8 september 2026: Google rolt opnieuw ontworpen zoekresultaten uit in de EER, met aggregator-eenheden voor hotels, vluchten, treinen en producten.
• 18 september 2026: Google breidt de aggregator- en leverancierseenheden uit naar lokale bedrijfszoekopdrachten. Het Actiecentrum beschrijft deze als dineren, diensten zoals schoonheidssalons en dingen om te doen, en zegt dat de nieuwe eenheid "bestaande eenheden" op de pagina vervangt.
• 21 tot 25 september 2026: De 60 dagen nalevingstermijn sluit. Zestig dagen vanaf 23 juli is 21 september; een wekelijkse roundup van zoeknieuws zet de deadline op 25 september.
• 22 tot 26 september 2026: De zoekimpressies in de EER nemen gedurende vier dagen af, op dezelfde dagen in elk land.

Jaar op jaar: zoekopdrachten gingen van groei naar -73% in een week

De jaar-op-jaarweergave neemt alle twijfel over seizoensinvloeden weg. In de week van 15 tot 21 september lagen de mobiele zoekvertoningen per locatie in de EER 6% hoger dan op dezelfde dagen in 2025, en was desktopzoekverkeer stabiel. Van 26 september tot 4 oktober lag mobiel zoekverkeer 73% onder dat van vorig jaar en desktopzoekverkeer 69% lager. Klantacties gingen van 4% boven vorig jaar naar 4% eronder.

Jaar-op-jaarverandering in de EER per locatie, voor en na 23 september.

Hoe te lezen: Elk paar balken vergelijkt dezelfde dagen in 2026 en 2025. De lichte balken zijn de week vóór de daling, de donkere balken de negen dagen erna. Zoekopdrachten schommelen met meer dan 70 punten; klantacties bewegen met ongeveer 8.

Elke grote EER-markt brak op dezelfde manier

Dit is niet één land of één klant. Nederland, Duitsland, Italië, Frankrijk, België, Spanje, Oostenrijk, Zweden en Polen gingen allemaal van tussen -13% en +29% jaar op jaar naar tussen -66% en -73%. Elk van hen daalde op dezelfde dagen, 22 tot 26 september.

Zoekimpressies per locatie, jaar op jaar, vóór en na 23 september, per land.

Leeswijze: De grijze stip geeft de jaar-op-jaar verandering van elk land weer in de week vóór de daling; de blauwe stip is de verandering erna. Hoe verschillend de uitgangspunten ook zijn, elke markt komt uit in dezelfde smalle band rond de -70%.

Zoekvertoningen daalden sterk, terwijl klantacties gelijk bleven

De vertoningen verdwenen. Ze verplaatsten zich niet naar Kaarten. EER-profielen verloren ongeveer 685.000 zoekvertoningen per dag. Om dat op te vangen, hadden Kaarten-vertoningen met ongeveer 44% moeten stijgen. Ze veranderden met -1%.

Zoekvertoningen in de EER, Kaartvertoningen en klantacties, geïndexeerd tot 15-21 september 2026 = 100.

Hoe u dit moet lezen: Alle drie de lijnen beginnen bij 100 in de basisweek. Zoeken (marineblauw) daalt naar 27. Kaarten (grijs) en klantacties (oranje) blijven rond de 100 bewegen, met hun gebruikelijke weekenddalingen. Als zoekvertoningen simpelweg waren hernoemd naar kaartvertoningen, zou de grijze lijn omhoog zijn geschoten.

Klantacties bleven overeind. Oproepen, websiteklikken en routebeschrijvingen veranderden met -2% ten opzichte van de week ervoor, dus het aantal acties per 1.000 totale vertoningen sprong van 73 naar 100. De mensen die contact opnemen met een bedrijf, vinden het nog steeds.

Geen aggregator-unit, dezelfde daling van 70%

Verzekeringskantoren krijgen geen aggregator-unit. Ze verloren hoe dan ook 64% van hun Zoekimpressies. We hebben alle 36 EER-categorieën met ten minste 50 locaties in onze gegevens bekeken. Elke categorie daalde tussen 45% en 84%, met een mediaan van 73%. Dagverblijven daalden 70%, parkeergarages 73%, autogarages 74% en telefoonwinkels 84%. Bij onze steekproeven toonden zoekopdrachten naar verzekeringen, dagverblijven en kappers helemaal geen aggregator-unit. De twee categorieën waar aggregator-units het gemakkelijkst te vinden zijn, restaurants en hotels, bevinden zich eigenlijk aan de onderkant van de grafiek.

EEA Zoekvertoningen (balken) en klantacties (stippen) per primaire categorie, 26 sep-4 okt vs. 15-21 sep 2026.

Hoe te lezen: Elke balk is één bedrijfscategorie, met het aantal EER-locaties tussen haakjes. Oranje balken zijn restaurants, een categorie waar aggregator-eenheden wel verschijnen; blauwe balken zijn al het andere. De balken zijn bijna even lang van boven naar beneden, terwijl de stippen, klantacties, dicht bij nul blijven. De daling maakt niet uit wat u verkoopt.

Hotels Kregen Twee Klappen. Alle Anderen Kregen Eén.

Hotels zijn de duidelijkste test, omdat hun aggregator-eenheid als eerste live ging. Hotel Zoekimpressies begonnen te dalen direct na de uitrol van 8 september en waren op 16 september ongeveer 70% gedaald, terwijl alle andere categorieën stabiel bleven. Vervolgens, op 23 september, daalden hotels opnieuw, samen met alle andere. Hotel Kaarten-impressies en acties van hotelklanten bleven stabiel tijdens beide dalingen.

Dagelijkse Zoekimpressies in de EER voor hotels versus alle andere categorieën, geïndexeerd naar 1-7 sep 2026 = 100.

Hoe u het leest: De blauwe hotellijn daalt na de eerste gestippelde lijn, toen de hotelaggregator-eenheden werden uitgerold, en stabiliseert rond de 30. De grijze lijn, alle andere categorieën, blijft stabiel tot de tweede gestippelde lijn op 23 september. Dan dalen beide. Twee afzonderlijke stappen wijzen op twee afzonderlijke veranderingen: één gekoppeld aan de aggregator-eenheid, en één die elk lokaal bedrijf tegelijk trof. De hotelsteekproef is klein, 56 locaties, dus behandel het als een sterke aanwijzing in plaats van bewijs.

Hoe de aggregatoreenheid eruitziet

De aggregatoreenheid is echt en verandert wat zoekers als eerste zien. Voor "beste pizzarestaurant in Den Bosch" toonde de sectie Plaatsen twee providers boven elkaar: Thuisbezorgd/Just Eat en Google.

De Just Eat-aggregatoreenheid is standaard geopend, met Googles eigen lokale pakket eronder ingeklapt (12 oktober 2026).

Hoe het te lezen: Het rode kader is de aggregator-eenheid: de kaart van Just Eat, de beoordelingen van Just Eat en de openingstijden van Just Eat, met links getagd als utm_campaign=aggregator_unit. Het blauwe kader is Google's eigen lokale pakket, hetgeen dat is opgebouwd uit Bedrijfsprofielen, dichtgeklapt. Let op "24 uur open" omcirkeld voor Pizza Picotta.

Dezelfde zoekopdracht waarbij het gedeelte van Google door de zoeker is geopend.

Hoe je het moet lezen: Hier verschijnen de gegevens van het Bedrijfsprofiel: Pizza Picotta is gesloten en opent woensdag om 17.00 uur, het tegenovergestelde van wat Just Eat liet zien. Beoordelingen verschillen ook: 4,8 van 305 recensies op Google tegenover 4,7 van 742 op Just Eat. Wanneer een aggregator als eerste opent, zijn de gegevens wat zoekers als eerste zien. Op 13 oktober stond Google als eerste vermeld en Thuisbezorgd als tweede, dus de volgorde is niet vast.

Hotels krijgen de meest complete versie. In onze check streden zes providers om dezelfde plek:

Een hotelzoekopdracht in 's-Hertogenbosch met de aggregator-eenheid, Hotels.com standaard geopend (13 oktober 2026).

Hoe het te lezen: Het rode kader is de volledige aggregator-eenheid. Hotels.com opent eerst met zijn eigen kaart en prijzen; Booking.com, Google, Expedia, Bluepillow en Agoda staan eronder als tabbladen. Google's hotelresultaten zijn nu één optie van de zes.

De meeste lokale zoekopdrachten hebben geen aggregator, maar ze zijn ook veranderd

De aggregator-eenheid is één zichtbare DMA-verandering. Het is niet het hele verhaal. Voor verzekeringsagenten, kinderdagverblijven, kappers en zelfs een simpele zoekopdracht "restaurant den bosch" vonden we helemaal geen aggregator. Wat we wel vonden, is een nieuwe container: de lokale resultaten staan nu in een "Plaatsen"- of "Bedrijven"-blok met een provider-header die "Google, www.google.com" aangeeft, zelfs als Google de enige provider is.

Een zoekopdracht naar een verzekeringsagent in 's-Hertogenbosch: gesponsorde plaatsen bovenaan, daarna een "Plaatsen"-blok met Google als enige provider (13 oktober 2026).

Hoe het te lezen: Het rode kader toont betaalde "gesponsorde plaatsen". Het blauwe kader is het organische lokale resultaat, nu verpakt in dezelfde provider-stijl header die wordt gebruikt voor aggregators, met Google als de enige provider. Er verschijnt geen aggregator, toch verloor deze categorie 64% van zijn Zoekimpressies.

Is dit ook een attributiewijziging?

Dat zou kunnen, en die mogelijkheid houden we open. Google's eigen API-ondersteuning suggereerde dat het patroon "een verandering kan aangeven in de manier waarop impressies worden toegeschreven tussen Google Zoeken en Google Maps." De Maps-helft van die zin komt niet overeen met onze gegevens, omdat Maps stabiel bleef. De attributiehelft verdient een serieuze blik.

Verschillende dingen wijzen op een verandering in de manier waarop Google Bedrijfsprofiel Zoekimpressies telt of toeschrijft, in plaats van een verandering in wat zoekers zien:

• Het trof categorieën zonder een aggregator-eenheid net zo hard. Verzekeringsmaatschappijen, kinderdagverblijven en parkeergarages daalden net zoveel als pizzeria's. Een lay-outwijziging die beperkt is tot bepaalde zoekopdrachten kan dat niet veroorzaken.
• Het gebeurde overal op dezelfde dagen. Alle 24 landen en alle 36 grote categorieën daalden tussen 22 en 26 september, in hetzelfde ritme.
• Hotels tonen twee afzonderlijke stappen. De eerste stap viel samen met de uitrol van de hotelaggregator. De tweede volgde op 23 september, samen met alle andere, alsof er iets breders was ingeschakeld.
• Klanten hebben hun gedrag niet veranderd. Oproepen, websiteklikken en routeaanvragen bleven binnen een paar procent, in elke categorie.
• Er is een precedent. In juni 2025 daalde het aantal vertoningen van bedrijfsprofielen voor veel bedrijven, terwijl de betrokkenheid stabiel bleef, en Google erkende later een bug in de rapportage.

Als de attributie is gewijzigd, zijn de verloren vertoningen terechtgekomen op een plek die de Prestatie-API niet rapporteert, of ze worden helemaal niet meer geteld. Eén mogelijk mechanisme: sinds het herontwerp bevinden de lokale resultaten van Google zich in een containertype voor providers, zelfs als Google de enige provider is. Als weergaven van dat blok niet langer worden geregistreerd als Zoekvertoningen voor Bedrijfsprofielen, of alleen worden geregistreerd wanneer de Google-sectie wordt geopend, zou je precies dit patroon krijgen: een uniforme daling in elke categorie, waarbij klanten zich gedragen zoals voorheen. Dat is onze hypothese, geen bevestigd feit.

Twee dingen zouden dit oplossen: Google bevestigt wat er is gewijzigd, of Google herziet de historische gegevens. Het supportteam vertelde ons dat het dit nog niet kan bevestigen. Tot die tijd blijven een telwijziging en een weergavewijziging mogelijk, en de gegevens passen bij een combinatie van beide: een weergavewijziging voor hotels en sommige restaurantzoekopdrachten, en een bredere telwijziging voor iedereen.

Wie heeft op deze veranderingen aangedrongen en wie profiteert ervan?

De zoekregels van de DMA zijn het resultaat van jarenlange klachten van vergelijkings- en reisplatforms. De Commissie opende in maart 2024 een onderzoek tegen Google en noemt in haar besluit van juli 2026 geen klagers. De publieke druk is echter gedocumenteerd:

• Brief van maart 2026: Achttien organisaties, waaronder EU Travel Tech, de Europese consumentenorganisatie BEUC, verschillende uitgeversverenigingen, de European Tech Alliance en het Initiatief voor Neutraal Zoeken, vroegen de Commissie om een niet-nalevingsbesluit, hoge boetes en periodieke dwangsommen.
• Reisplatforms: EU Travel Tech, waarvan Booking Holdings, Expedia, Airbnb, GetYourGuide, Tripadvisor en Skyscanner lid zijn, verwelkomde de boete in juli. Booking is zelf aangewezen als DMA-poortwachter sinds mei 2024.
• Prijsvergelijkingssites: Idealo, PriceRunner, Kelkoo, Foundem en Trovaprezzi's eigenaar Moltiply eisen schadevergoeding bij nationale rechtbanken voor Google's eerdere shoppingzaak. Een rechtbank in Berlijn kende Idealo €465 miljoen toe, en een rechtbank in Stockholm beval Google om PriceRunner ongeveer $1,97 miljard te betalen.

De aggregatorunit geeft goedgekeurde verticale zoekdiensten de toppositie. Bij onze controles waren dit Hotels.com, Booking.com, Expedia, Agoda, Bluepillow en Thuisbezorgd/Just Eat. We vonden geen openbaar register van klachten van Just Eat Takeaway onder de DMA. Er zijn nog geen openbare verkeersgegevens voor de wijzigingen van september 2026. Voor de test van 2024 toonde een studie van Georgetown aan dat het organische desktopverkeer naar vluchtvergelijkingssites met ongeveer 21% steeg, waarbij kleinere platforms het meest wonnen en de grootste, zoals Skyscanner en Booking, geen significante verandering vertoonden. Google stelt dat eerdere DMA-wijzigingen het gratis directe boekingsverkeer naar Europese bedrijven met 30% verminderden.

Vijf dingen om deze week te doen

Een rapportagewijziging is geen rankingverlies. Beschouw het eerst als een rapportageprobleem:

1. Markeer 22 tot 26 september in elk rapport. Annoteer dashboards en klantenrapporten, zodat niemand de daling interpreteert als verloren rankings of een kapot profiel. Hotels: markeer 8 september ook.
2. Zet klantacties naast vertoningen. Oproepen, websiteklikken en routebeschrijvingverzoeken, plus acties per 1.000 vertoningen, vertellen u nu meer dan alleen zoekvertoningen.
3. Stop met jaar-op-jaar vergelijkingen van EEA zoekvertoningen. Vergelijk in plaats daarvan met de weken vóór 22 september, en vergelijk alleen Maps-vertoningen binnen 2026.
4. Houd een controlegroep buiten de EER aan. Als u locaties in het VK, Zwitserland of de VS beheert, gebruik deze dan om EER-specifieke veranderingen te scheiden van wereldwijde veranderingen.
5. Corrigeer uw aggregatorvermeldingen. Zoekers zien eerst openingstijden, menu's, foto's en beoordelingen op platforms als Thuisbezorgd, Booking.com of Hotels.com wanneer een aggregator standaard opent. Houd uw Bedrijfsprofiel als de bron van de waarheid en kopieer vanaf daar.

GMBapi centraliseert vertoningen, oproepen, websiteklikken en routebeschrijvingen van al uw locaties in één dashboard, met ingebouwde jaar-op-jaar vergelijkingen en anomaliedetectie, zodat een storing zoals die van 23 september in één keer zichtbaar is op elke locatie. Onze Local Rank Tracker, met gratis wekelijkse of maandelijkse automatische monitoring, toont of uw Google Maps-ranglijsten daadwerkelijk zijn verschoven of dat alleen de rapportage eromheen is gewijzigd. En omdat we Google als de bron van de waarheid behandelen, zijn de openingstijden die u in uw Bedrijfsprofiel instelt, de tijden die we naar het bredere lokale ecosysteem sturen.

Conclusie

Driekwart van de zoekvertoningen in de EER verdween in vier dagen, in elke markt en elke categorie, met of zonder aggregator-eenheid, terwijl klanten bleven bellen, klikken en bezoeken. Rapporteer over acties, behoud een controlegroep en houd uw gegevens overal identiek waar Google deze mogelijk toont, totdat Google uitlegt wat er is veranderd.

Over de gegevens

Bron: GMBapi, Business Profile Performance API, dagelijkse gegevens voor 184 dagen (5 juli tot 4 oktober in 2025 en 2026), ongeveer 15.000 EER-locaties in 24 landen en ongeveer 10.400 locaties in de VS, het VK en Zwitserland. Wijzigingen vergelijken de dagelijkse gemiddelden per locatie voor 26 september tot 4 oktober met 15 tot 21 september. Zoekresultaten gecontroleerd vanuit 's-Hertogenbosch op 12 en 13 oktober 2026.

Bronnen

• Europese Commissie: Commissie legt Google boete van €890 miljoen op voor overtreding van de DMA
• Search Engine Journal: Google voegt lokale bedrijven toe aan zoekresultaten in de EER
• Search Engine Journal: Google rolt vernieuwde zoekresultaten uit in de hele EER
• Google Search Central: Aggregator-eenheid in Google Zoeken
• PPC Land: 18 groepen waarschuwen EU-Commissie om actie te ondernemen tegen niet-naleving van Google Zoeken
• Skift: EU beweert dat Google reisconcurrenten begraaft in zoekresultaten
• Claims Journal: Google-concurrenten staan in de rij voor schadevergoeding
• Europese Commissie: Booking aangewezen als poortwachter
• Georgetown KGI: Wie profiteert van Google's SERP? De impact van de DMA
• Search Engine Land: Google AI Overviews springen van 26% naar 80% van de merkgerelateerde zoekopdrachten
• DAC: Daling in Google Bedrijfsprofiel-vertoningen (2025)
• Anicca: Wekelijkse zoekmarketingupdate, 25 september 2026