GBP-beheer op schaal: Hoe ParkBee Reserve with Google op elke locatie liet werken

ParkBee is een Europees parkeerplatform dat bestuurders verbindt met privéparkeerplaatsen in hotels, kantoorgebouwen en vastgoedportefeuilles in Nederland, België, het VK en Duitsland. In plaats van parkeergarages te bezitten, werkt ParkBee samen met vastgoedeigenaren om onderbenutte ruimtes, die 's nachts, in het weekend en tussen huurders leegstaan, toegankelijk te maken voor het publiek via zijn app en website. Met hotel- en kantoorparkings verspreid over meerdere steden, hing de lokale zichtbaarheid van ParkBee af van het consistente beheer van tientallen Google Bedrijfsprofielen, niet slechts één.

Een 'Boek nu'-knop op een Google Bedrijfsprofiel krijgen is niet automatisch voor elke branche. Voor restaurants wordt een boekingslink op het profiel vanzelf een knop, zelfs zonder een partnerintegratie. Voor parkeren en de meeste andere categorieën gebeurt dat niet. Zonder een door Google goedgekeurde partner die die verbinding activeert, is de enige route naar een boekingsknop via een aggregator, een extern platform dat een deel van elke reserveringskosten inhoudt.

Dat was belangrijk voor ParkBee. Het doel van het inschakelen van Reserve with Google was om bestuurders rechtstreeks naar het eigen boekingssysteem van ParkBee te sturen, niet naar een aggregator die tussen de bestuurder en ParkBee in zit en onderweg een deel van de inkomsten opstrijkt. Om die directe link naar het bedrijf te laten werken, was in de eerste plaats een partnerintegratie nodig, en om het consistent te laten werken over tientallen locaties, in plaats van het site voor site samen te stellen, was het moeilijkere probleem. Elke ParkBee-locatie had zijn eigen boekingslink, service en startprijs nodig die werden ingevoerd in zijn Google Bedrijfsprofiel, precies afgestemd op de naam, het adres en de categorie van die locatie, en elke link moest een boekingspagina openen die voldeed aan de vereisten van Google. Een boekingsknop die op de ene site netjes werkt, maar ontbreekt of naar de verkeerde pagina verwijst op een andere, kost die locatie niet alleen een boeking. Het creëert het soort inconsistentie dat de rangschikkingssystemen van Google zijn gebouwd om op te merken, en inconsistente vermeldingen verliezen stilletjes terrein in lokaal zoeken, zelfs wanneer er niets aan het onderliggende bedrijf is veranderd.

Als een van een beperkt aantal door Google goedgekeurde Action Center-partners, activeerde GMBapi de directe verbinding tussen de boekingspagina's van ParkBee en zijn Google Bedrijfsprofielen, het onderdeel waarmee bestuurders rechtstreeks via ParkBee zelf konden boeken in plaats van via een aggregator. Vanaf daar gaf GMBapi ParkBee een manier om die integratie over zijn hele portefeuille te implementeren en te beheren vanuit één dashboard, in plaats van elke locatie handmatig te configureren. Boekingslinks, services en startprijzen werden live gezet voor elke ParkBee-locatie vanuit één sjabloon, en er verscheen een Boek-knop op elk profiel. Het sjabloon blijft de bron van de waarheid, dus wijzigingen bereiken Google binnen één tot enkele dagen. Elk profiel in de portefeuille heeft dezelfde volledigheid: accurate bedrijfsgegevens, een Boek-knop die rechtstreeks naar ParkBee leidt, en gestructureerde servicedata die rechtstreeks aan Google worden aangeleverd. De installatie volgt het standaardproces van geschiktheidscontrole, sjabloonsynchronisatie, sandbox-testen en go-live, beschreven op onze Reserve with Google-pagina.

Het uitrollen van Reserve with Google op schaal, in plaats van locatie voor locatie, veranderde de cijfers van ParkBee over de hele portefeuille:

• Nieuwe gebruikers via Google Maps namen toe met meer dan 35%
• Dagelijkse aankopen stegen met meer dan 38%
• Boekingen via het Reserve-kanaal overtroffen de oude afspraaklink met 105%