Tiga Perempat Impresi Penelusuran EEA Hilang dalam Empat Hari. Pelanggan Tetap Menghubungi.

Impresi Penelusuran Profil Bisnis Google di EEA ambruk dalam empat hari. Di sekitar 15.000 lokasi EEA di 24 negara, impresi Penelusuran Seluler turun 74%, dan Penelusuran Desktop turun 71% saat kami membandingkan 26 September dengan 4 Oktober dengan minggu 15 hingga 21 September . Pada tanggal yang sama di tahun 2025, Penelusuran Seluler meningkat 4,5%, dan Penelusuran Desktop menurun 3,6%, jadi ini bukan musiman. 10.400 lokasi yang kami lacak di AS, Inggris, dan Swiss tidak menunjukkan jeda.

Ini adalah bagian yang penting untuk bisnis Anda: pelanggan berperilaku sama. Panggilan, klik situs web, dan permintaan arah hanya berubah 2% pada perbandingan yang sama. Sudut pandang kami jelas. Ini adalah perubahan pada apa yang dilaporkan Google, bukan kehilangan visibilitas nyata. Dan ini tidak dijelaskan hanya oleh unit agregator baru: agen asuransi, pusat penitipan anak, dan tempat parkir kehilangan jumlah yang sama, dan mereka sama sekali tidak mendapatkan unit agregator.

Ini Dimulai di Dasbor Kami Sendiri

Sinyal pertama adalah penurunan tajam pada profil individu. Penelusuran Seluler (biru tua) dan Penelusuran Desktop (oranye) turun pada hari yang sama di setiap profil, sementara impresi Maps terus berjalan. Itulah yang membuat kami menyelami kumpulan data lengkap.

Empat Profil Bisnis EEA di dasbor GMBapi, April hingga Oktober 2026. Penelusuran Seluler dan Penelusuran Desktop disorot, Maps dikaburkan.

Cara membacanya: Setiap panel adalah satu lokasi dengan skalanya sendiri. Garis putus-putus merah menandai 23 September. Pada bagan 1, 2, dan 4, garis Penelusuran Seluler berwarna biru tua jatuh drastis pada tanggal tersebut. Pada bagan 1 Anda juga dapat melihat garis Maps yang dikaburkan terus berjalan di atasnya, itulah sebabnya kami awalnya menduga ada pergeseran ke Maps. Kumpulan data lengkap kemudian menunjukkan bahwa pergeseran tersebut tidak berlaku di seluruh EEA.

Penurunan Dimulai pada 23 September, dan Hanya di EEA

Penurunannya tajam, dan terjadi secara bertahap. Diindeks ke 100 untuk 15 hingga 21 September, impresi Penelusuran EEA turun menjadi 83 pada 22 September, turun menjadi 59 pada 23 September, bertahan sekitar 50 pada 24 dan 25 September, dan turun menjadi sekitar 27 mulai 26 September dan seterusnya. Impresi tetap stabil pada tingkat tersebut hingga 4 Oktober, hari terakhir dalam ekspor kami.

Impresi Penelusuran Harian, EEA vs. AS, Inggris Raya, dan Swiss, diindeks ke 15-21 Sep 2026 = 100.

Cara membaca ini: Pita yang diarsir adalah minggu patokan. Garis EEA berwarna biru tua turun di antara dua garis putus-putus dan kemudian datar pada sekitar seperempat dari level sebelumnya. Garis abu-abu, sekitar 10.400 lokasi di luar EEA, menjaga ritme hari kerja normal tanpa gangguan. Itu adalah kelompok kontrol yang menyingkirkan perubahan global.

Kalender menempatkan penurunan tepat di akhir jendela kepatuhan DMA Google:

• 23 Juli 2026: Komisi Eropa mendenda Google €460 juta karena mengutamakan layanannya sendiri di Penelusuran dan memberinya waktu 60 hari untuk mematuhinya.
• 8 September 2026: Google meluncurkan hasil penelusuran yang didesain ulang di seluruh EEA, dengan unit agregator untuk hotel, penerbangan, kereta api, dan produk.
• 18 September 2026: Google memperluas unit agregator dan pemasok ke penelusuran bisnis lokal. Pusat Tindakannya menggambarkan ini sebagai tempat makan, layanan seperti salon kecantikan, dan hal-hal yang dapat dilakukan, serta menyatakan bahwa unit baru ini "menggantikan unit yang sudah ada" di halaman.
• 21 hingga 25 September 2026: Jendela kepatuhan 60 hari ditutup. Enam puluh hari dari 23 Juli jatuh pada 21 September; ringkasan berita pencarian mingguan menetapkan batas waktu pada 25 September.
• 22 hingga 26 September 2026: Tayangan Pencarian EEA menurun dalam empat hari, pada hari yang sama di setiap negara.

Perubahan Tahunan, Pencarian Beralih dari Pertumbuhan menjadi -73% dalam Seminggu

Tampilan perubahan tahunan menghilangkan keraguan tentang musiman. Dalam seminggu tanggal 15 hingga 21 September, tayangan Pencarian Seluler EEA per lokasi 6% lebih tinggi dibandingkan pada hari yang sama tahun 2025, dan Pencarian Desktop datar. Dari tanggal 26 September hingga 4 Oktober, Pencarian Seluler 73% di bawah tahun lalu dan Pencarian Desktop 69% di bawah. Tindakan pelanggan berpindah dari 4% di atas tahun lalu menjadi 4% di bawah.

Perubahan tahunan EEA per lokasi, sebelum dan sesudah 23 September.

Cara membacanya: Setiap pasangan batang membandingkan hari yang sama pada tahun 2026 dan 2025. Batang terang adalah minggu sebelum penurunan, batang gelap adalah sembilan hari setelahnya. Pencarian berayun lebih dari 70 poin; tindakan pelanggan bergerak sekitar 8.

Setiap Pasar EEA Besar Rusak dengan Cara yang Sama

Ini bukan satu negara atau satu klien. Belanda, Jerman, Italia, Prancis, Belgia, Spanyol, Austria, Swedia, dan Polandia semuanya berubah dari antara -13% dan +29% tahun ke tahun menjadi antara -66% dan -73%. Masing-masing dari mereka menurun pada hari yang sama, 22 hingga 26 September.

Tayangan penelusuran per lokasi, tahun ke tahun, sebelum dan sesudah 23 September, berdasarkan negara.

Cara membacanya: Titik abu-abu adalah perubahan tahun-ke-tahun setiap negara pada minggu sebelum penurunan; titik biru adalah perubahan setelahnya. Meskipun titik awalnya berbeda, setiap pasar berada di kisaran sempit yang sama sekitar -70%.

Impresi Penelusuran Turun Tajam Sementara Tindakan Pelanggan Tetap Sama

Impresi menghilang. Impresi tersebut tidak berpindah ke Maps. Profil EEA kehilangan sekitar 685.000 impresi Penelusuran per hari. Untuk menyerap itu, impresi Maps seharusnya meningkat sekitar 44%. Impresi tersebut berubah sebesar -1%.

Tayangan Penelusuran EEA, tayangan Peta, dan tindakan pelanggan, diindeks ke 15-21 Sep 2026 = 100.

Cara membacanya: Ketiga garis dimulai dari 100 pada minggu dasar. Penelusuran (biru tua) turun menjadi 27. Peta (abu-abu) dan tindakan pelanggan (oranye) tetap bergerak di sekitar 100, dengan penurunan akhir pekan yang biasa. Jika tayangan Penelusuran hanya diberi label ulang sebagai tayangan Peta, garis abu-abu akan melonjak.

Tindakan pelanggan bertahan. Panggilan, klik situs web, dan permintaan arah berubah sebesar -2% dibandingkan minggu sebelumnya, jadi tindakan per 1.000 total tayangan melonjak dari 73 menjadi 100. Orang-orang yang menghubungi bisnis masih menemukannya.

Tidak Ada Unit Agregator, Penurunan Sama 70%

Agen asuransi tidak mendapatkan unit agregator. Mereka kehilangan 64% impresi Penelusuran mereka. Kami melihat semua 36 kategori EEA dengan setidaknya 50 lokasi dalam data kami. Setiap kategori menurun antara 45% dan 84%, dengan median 73%. Pusat penitipan anak menurun 70%, tempat parkir 73%, bengkel mobil 74%, dan toko ponsel 84%. Dalam pemeriksaan acak kami, pencarian asuransi, penitipan anak, dan penata rambut tidak menunjukkan unit agregator sama sekali. Dua kategori tempat unit agregator paling mudah ditemukan, restoran dan hotel, sebenarnya berada di ujung bawah grafik.

Tayangan Penelusuran EEA (batang) dan tindakan pelanggan (titik) menurut kategori utama, 26 Sep-4 Okt vs. 15-21 Sep 2026.

Cara membacanya: Setiap batang adalah satu kategori bisnis, dengan jumlah lokasi EEA dalam kurung. Batang oranye adalah restoran, kategori tempat unit agregator muncul; batang biru adalah kategori lainnya. Batang-batang tersebut hampir memiliki panjang yang sama dari atas ke bawah, sedangkan titik-titik, yaitu tindakan pelanggan, tetap mendekati nol. Penurunan ini tidak peduli apa yang Anda jual.

Hotel Mendapat Dua Kerugian. Semua Orang Lain Mendapat Satu.

Hotel adalah uji coba paling jelas, karena unit agregator mereka tayang perdana lebih dulu. Tayangan Penelusuran Hotel mulai menurun tepat setelah peluncuran 8 September dan turun sekitar 70% pada 16 September, sementara semua kategori lainnya tetap datar. Kemudian, pada 23 September, hotel kembali menurun, bersama dengan yang lainnya. Tayangan Google Maps hotel dan tindakan pelanggan hotel tetap datar selama kedua penurunan tersebut.

Tayangan Penelusuran harian EEA untuk hotel vs. semua kategori lainnya, diindeks ke 1-7 Sep 2026 = 100.

Cara membacanya: Garis biru hotel putus setelah garis putus-putus pertama, saat unit agregator hotel diluncurkan, dan berada di sekitar 30. Garis abu-abu, semua kategori lainnya, tetap datar hingga garis putus-putus kedua pada 23 September. Kemudian keduanya turun. Dua langkah terpisah menunjukkan dua perubahan terpisah: satu terkait dengan unit agregator, dan satu yang menimpa setiap bisnis lokal sekaligus. Sampel hotel kecil, 56 lokasi, jadi perlakukan ini sebagai petunjuk kuat daripada bukti.

Seperti Apa Tampilan Unit Agregator

Unit agregator itu nyata, dan mengubah apa yang pertama kali dilihat oleh pencari. Untuk "restoran pizza terbaik di den bosch", bagian Tempat menampilkan dua penyedia yang ditumpuk di atas satu sama lain: Thuisbezorgd/Just Eat dan Google.

Unit agregator Just Eat terbuka secara default, dengan paket lokal Google sendiri tertutup di bawahnya (12 Oktober 2026).

Cara membacanya: Bingkai merah adalah unit agregator: peta Just Eat, peringkat Just Eat, dan jam buka Just Eat, dengan tautan berlabel utm_campaign=aggregator_unit. Bingkai biru adalah paket lokal milik Google, yang dibangun dari Profil Bisnis, dilipat rapat. Perhatikan "Buka 24 jam" yang dilingkari untuk Pizza Picotta.

Pencarian yang sama dengan bagian Google dibuka oleh pencari.

Cara membacanya: Di sini data Profil Bisnis ditampilkan: Pizza Picotta tutup dan buka pada pukul 5 sore pada hari Rabu, kebalikan dari apa yang ditampilkan Just Eat. Peringkat juga berbeda: 4,8 dari 305 ulasan di Google dibandingkan 4,7 dari 742 di Just Eat. Ketika sebuah agregator dibuka pertama, datanya adalah apa yang pertama kali dilihat oleh pencari. Pada 13 Oktober, Google terdaftar pertama dan Thuisbezorgd kedua, jadi urutannya tidak tetap.

Hotel mendapatkan versi terlengkap. Dalam pemeriksaan kami, enam penyedia bersaing untuk tempat yang sama:

Pencarian hotel di 's-Hertogenbosch dengan unit agregator, Hotels.com terbuka secara default (13 Oktober 2026).

Cara membaca: Bingkai merah adalah unit agregator lengkap. Hotels.com terbuka lebih dulu dengan peta dan harganya sendiri; Booking.com, Google, Expedia, Bluepillow, dan Agoda berada di bawahnya sebagai tab. Hasil hotel Google kini menjadi salah satu pilihan dari enam.

Sebagian Besar Penelusuran Lokal Tidak Memiliki Agregator, tetapi Mereka Juga Berubah

Unit agregator adalah salah satu perubahan DMA yang terlihat. Ini bukan keseluruhan cerita. Untuk agen asuransi, tempat penitipan anak, penata rambut, dan bahkan pencarian "restoran den bosch" biasa, kami tidak menemukan agregator sama sekali. Yang kami temukan adalah wadah baru: hasil lokal sekarang berada dalam blok "Tempat" atau "Bisnis" dengan header penyedia yang berbunyi "Google, www.google.com", bahkan ketika Google adalah satu-satunya penyedia.

Pencarian agen asuransi di 's-Hertogenbosch: tempat bersponsor di bagian atas, lalu blok "Tempat" dengan Google sebagai satu-satunya penyedia (13 Oktober 2026).

Cara membacanya: Bingkai merah menunjukkan "tempat bersponsor" berbayar. Bingkai biru adalah hasil lokal organik, kini dibungkus dengan tajuk gaya penyedia yang sama yang digunakan untuk agregator, dengan Google sebagai satu-satunya penyedia. Tidak ada agregator yang muncul, namun kategori ini kehilangan 64% tayangan Penelusuran.

Apakah Ini Juga Perubahan Atribusi?

Mungkin, dan kami membiarkan kemungkinan itu terbuka. Dukungan API Google sendiri menyarankan pola tersebut "mungkin mengindikasikan perubahan dalam cara tayangan diatribusikan antara Google Penelusuran dan Google Maps." Bagian Maps dari kalimat itu tidak cocok dengan data kami, karena Maps tetap datar. Bagian atribusi patut dicermati.

Beberapa hal mengarah pada perubahan cara Google menghitung atau mengatribusikan tayangan Penelusuran Profil Bisnis, daripada perubahan pada apa yang dilihat oleh pengguna penelusuran:

• Ini sama kerasnya memengaruhi kategori tanpa unit agregator. Agen asuransi, tempat penitipan anak, dan garasi parkir turun sebanyak restoran pizza. Perubahan tata letak yang terbatas pada kueri tertentu tidak dapat menghasilkan hal tersebut.
• Itu terjadi pada hari yang sama di mana-mana. Semua 24 negara dan semua 36 kategori besar turun pada 22 hingga 26 September, dengan ritme yang sama.
• Hotel menunjukkan dua langkah terpisah. Yang pertama sejalan dengan peluncuran agregator hotel. Yang kedua tiba pada 23 September bersama yang lainnya, seolah-olah ada sesuatu yang lebih luas telah diaktifkan.
• Pelanggan tidak mengubah perilaku mereka. Panggilan, klik situs web, dan permintaan arah tetap dalam beberapa persen, di setiap kategori.
• Ada presedennya. Pada Juni 2025, tayangan Profil Bisnis menurun untuk banyak bisnis sementara keterlibatan tetap stabil, dan Google kemudian mengakui adanya gangguan pelaporan.

Jika atribusi memang berubah, tayangan yang hilang berpindah ke tempat yang tidak dilaporkan oleh Performance API, atau tayangan tersebut tidak lagi dihitung sama sekali. Salah satu mekanisme yang mungkin: sejak desain ulang, hasil lokal Google berada di dalam wadah bergaya penyedia, bahkan ketika Google adalah satu-satunya penyedia. Jika tayangan blok tersebut tidak lagi dicatat sebagai tayangan Penelusuran Profil Bisnis, atau hanya dicatat saat bagian Google dibuka, Anda akan mendapatkan pola yang persis sama: penurunan seragam di setiap kategori, dengan pelanggan berperilaku seperti sebelumnya. Ini adalah hipotesis kami, bukan fakta yang dikonfirmasi.

Dua hal yang akan menyelesaikannya: Google mengonfirmasi apa yang berubah, atau Google menyatakan kembali data historis. Tim dukungannya memberi tahu kami bahwa mereka belum dapat mengonfirmasi salah satunya. Sampai saat itu, perubahan penghitungan dan perubahan tampilan tetap mungkin terjadi, dan data tersebut sesuai dengan campuran keduanya: perubahan tampilan untuk hotel dan beberapa penelusuran restoran, serta perubahan penghitungan yang lebih luas untuk semua orang.

Siapa yang Mendorong Perubahan Ini, dan Siapa yang Diuntungkan

Aturan pencarian DMA muncul dari keluhan bertahun-tahun dari platform perbandingan dan perjalanan. Komisi membuka proses Pencarian terhadap Google pada Maret 2024 dan tidak menyebutkan nama pengadu dalam keputusannya pada Juli 2026. Namun, tekanan publik sudah tercatat:

• Surat Maret 2026: Delapan belas organisasi, termasuk EU Travel Tech, organisasi konsumen Eropa BEUC, beberapa asosiasi penerbit, European Tech Alliance, dan Initiative for Neutral Search, meminta Komisi untuk keputusan non-kepatuhan, denda tinggi, dan hukuman berkala.
• Platform perjalanan: EU Travel Tech, yang anggotanya termasuk Booking Holdings, Expedia, Airbnb, GetYourGuide, Tripadvisor, dan Skyscanner, menyambut baik denda bulan Juli. Booking sendiri telah ditetapkan sebagai pengawas DMA sejak Mei 2024.
• Situs perbandingan harga: Idealo, PriceRunner, Kelkoo, Foundem, dan Moltiply, pemilik Trovaprezzi, sedang menuntut ganti rugi di pengadilan nasional atas kasus belanja Google sebelumnya. Pengadilan Berlin memberikan Idealo €465 juta, dan pengadilan Stockholm memerintahkan Google untuk membayar PriceRunner sekitar $1,97 miliar.

Unit agregator memberikan layanan pencarian vertikal yang disetujui posisi teratas. Dalam pemeriksaan kami, itu berarti Hotels.com, Booking.com, Expedia, Agoda, Bluepillow, dan Thuisbezorgd/Just Eat. Kami tidak menemukan catatan publik Just Eat Takeaway yang mengeluh di bawah DMA. Belum ada data lalu lintas publik untuk perubahan September 2026. Untuk uji coba 2024, sebuah studi Georgetown menemukan lalu lintas organik desktop ke situs perbandingan penerbangan naik sekitar 21%, dengan platform yang lebih kecil memperoleh sebagian besar dan yang terbesar, seperti Skyscanner dan Booking, tidak menunjukkan perubahan signifikan. Google mengatakan perubahan DMA sebelumnya memangkas lalu lintas pemesanan langsung gratis ke bisnis Eropa sebesar 30%.

Lima Hal yang Dilakukan Minggu Ini

Perubahan pelaporan bukanlah kerugian peringkat. Perlakukan itu sebagai masalah pelaporan terlebih dahulu:

1. Tandai tanggal 22 hingga 26 September di setiap laporan. Anotasi dasbor dan laporan klien agar tidak ada yang menganggap penurunan sebagai peringkat yang hilang atau profil yang rusak. Hotel: tandai juga tanggal 8 September.
2. Tempatkan tindakan pelanggan di samping tayangan. Panggilan, klik situs web, dan permintaan arah, ditambah tindakan per 1.000 tayangan, kini memberi tahu Anda lebih banyak daripada tayangan Penelusuran saja.
3. Hentikan perbandingan tahun ke tahun pada tayangan Penelusuran EEA. Bandingkan dengan minggu-minggu sebelum 22 September, dan bandingkan tayangan Maps hanya dalam tahun 2026.
4. Pertahankan grup kontrol non-EEA. Jika Anda mengelola lokasi di Inggris, Swiss, atau AS, gunakan lokasi tersebut untuk memisahkan perubahan khusus EEA dari perubahan global.
5. Perbaiki listingan agregator Anda. Jam operasional, menu, foto, dan rating di platform seperti Thuisbezorgd, Booking.com, atau Hotels.com adalah hal pertama yang dilihat pencari saat agregator terbuka secara default. Jadikan Profil Bisnis Anda sebagai sumber kebenaran dan salin dari sana.

GMBapi memusatkan tayangan, panggilan, klik situs web, dan permintaan arah di semua lokasi Anda dalam satu dasbor, dengan perbandingan tahun-ke-tahun dan deteksi anomali yang sudah terpasang, sehingga kerusakan seperti 23 September muncul di setiap lokasi sekaligus. Pelacak Peringkat Lokal kami, dengan pemantauan Pelacakan Otomatis mingguan atau bulanan gratis, menunjukkan apakah peringkat Google Maps Anda benar-benar bergerak atau hanya laporan di sekitarnya yang bergerak. Dan karena kami memperlakukan Google sebagai sumber kebenaran, jam operasional yang Anda tetapkan di Profil Bisnis Anda adalah yang kami sebarkan ke ekosistem lokal yang lebih luas.

Kesimpulan

Tiga perempat tayangan Pencarian EEA lenyap dalam empat hari, di setiap pasar dan setiap kategori, dengan atau tanpa unit agregator, sementara pelanggan terus menelepon, mengklik, dan berkunjung. Laporkan tindakan, pertahankan grup kontrol, dan jaga agar data Anda identik di mana pun Google mungkin menampilkannya hingga Google menjelaskan apa yang berubah.

Tentang data

Sumber: GMBapi, Business Profile Performance API, data harian selama 184 hari (5 Juli hingga 4 Oktober tahun 2025 dan 2026), sekitar 15.000 lokasi EEA di 24 negara dan sekitar 10.400 lokasi di AS, Inggris, dan Swiss. Perubahan membandingkan rata-rata harian per lokasi untuk 26 September hingga 4 Oktober dengan 15 hingga 21 September. Hasil pencarian diperiksa dari 's-Hertogenbosch pada 12 dan 13 Oktober 2026.

Sumber

• Komisi Eropa: Komisi mendenda Google sebesar €890 juta karena pelanggaran DMA
• Search Engine Journal: Google menambahkan bisnis lokal ke unit hasil pencarian EEA
• Search Engine Journal: Google meluncurkan hasil pencarian yang didesain ulang di seluruh EEA
• Google Search Central: Unit agregator di Google Search
• PPC Land: 18 kelompok peringatkan Komisi UE untuk bertindak atas ketidakpatuhan Google search
• Skift: UE klaim Google kubur pesaing perjalanan di search
• Claims Journal: Pesaing Google antre meminta ganti rugi
• Komisi Eropa: Booking ditetapkan sebagai gatekeeper
• Georgetown KGI: Siapa yang diuntungkan dari SERP Google? Dampak DMA
• Search Engine Land: Google AI Overviews melonjak dari 26% menjadi 80% pada kueri bermerek
• DAC: Penurunan tayangan Profil Bisnis Google (2025)
• Anicca: Pembaruan pemasaran pencarian mingguan, 25 September 2026