Les trois quarts des impressions de recherche dans l'EEE ont disparu en quatre jours. Les clients continuaient à appeler.

Les impressions de recherche Google Business Profile dans l'EEE se sont effondrées en quatre jours. Sur environ 15 000 établissements dans 24 pays de l'EEE, les impressions de recherche mobile ont chuté de 74 % et les impressions de recherche sur ordinateur ont diminué de 71 % quand nous comparons le 26 septembre au 4 octobre avec le semaine du 15 au 21 septembre . Sur les mêmes dates en 2025, la recherche mobile a augmenté de 4,5 % et la recherche sur ordinateur a diminué de 3,6 %, ce qui n'est pas saisonnier. Les 10 400 établissements que nous suivons aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Suisse ne montrent aucune rupture.

Voici ce qui compte pour votre entreprise : le comportement des clients est resté le même. Les appels, les clics sur le site web et les demandes d'itinéraire n'ont changé que de 2 % sur la même période de comparaison. Notre point de vue est clair. Il s'agit d'un changement dans ce que Google rapporte, et non d'une perte de visibilité réelle. Et cela ne s'explique pas uniquement par les nouvelles unités d'agrégation : les agences d'assurance, les garderies et les parkings ont perdu tout autant, et ils ne reçoivent aucune unité d'agrégation.

Cela a commencé dans nos propres tableaux de bord

Le premier signal a été une forte baisse des profils individuels. Les recherches mobiles (bleu marine) et les recherches sur ordinateur (orange) ont chuté le même jour, profil après profil, tandis que les impressions sur Maps se sont poursuivies. C'est ce qui nous a conduits à l'ensemble des données.

Quatre profils d'entreprise de l'EEE dans le tableau de bord GMBapi, d'avril à octobre 2026. Recherche mobile et recherche sur ordinateur mises en évidence, Maps est estompé.

Comment le lire : Chaque panneau correspond à un emplacement avec sa propre échelle. La ligne pointillée rouge marque le 23 septembre. Dans les graphiques 1, 2 et 4, la ligne bleue marine de la recherche mobile chute brutalement à cette date. Dans le graphique 1, vous pouvez également voir la ligne estompée de Maps se poursuivre au-dessus, ce qui nous a d'abord fait soupçonner un passage à Maps. L'ensemble des données a ensuite montré que ce changement ne se maintenait pas dans tout l'EEE.

La chute a commencé le 23 septembre, et uniquement dans l'EEE

La baisse est nette et s'est produite par étapes. Indexées à 100 pour la période du 15 au 21 septembre, les impressions de recherche dans l'EEE sont tombées à 83 le 22 septembre, ont chuté à 59 le 23 septembre, se sont maintenues autour de 50 les 24 et 25 septembre, et sont tombées à environ 27 à partir du 26 septembre. Elles sont restées stables à ce niveau jusqu'au 4 octobre, dernier jour de notre exportation.

Impressions de recherche quotidiennes, EEE vs. États-Unis, Royaume-Uni et Suisse, indexées sur 15-21 sept. 2026 = 100.

Comment le lire : La bande ombrée correspond à la semaine de référence. La ligne EEA bleu marine diminue entre les deux lignes en pointillés, puis reste stable à environ un quart de son ancien niveau. La ligne grise, représentant environ 10 400 établissements en dehors de l'EEA, maintient son rythme normal de jours de semaine sans interruption. C'est le groupe de contrôle qui écarte un changement global.

Le calendrier place la baisse juste à la fin de la fenêtre de conformité au DMA de Google :

• 23 juillet 2026 : La Commission européenne inflige à Google une amende de 460 millions d'euros pour avoir favorisé ses propres services dans la Recherche et lui donne 60 jours pour se conformer.
• 8 septembre 2026 : Google déploie des résultats de recherche repensés dans tout l'EEE, avec des unités d'agrégation pour les hôtels, les vols, les trains et les produits.
• 18 septembre 2026 : Google étend les unités d'agrégation et de fournisseurs aux recherches d'entreprises locales. Son Centre d'Actions les décrit comme la restauration, les services tels que les salons de beauté et les activités, et indique que la nouvelle unité "remplace les unités existantes" sur la page.
• Du 21 au 25 septembre 2026 : La fenêtre de conformité de 60 jours se ferme. Soixante jours à compter du 23 juillet tombent le 21 septembre ; un résumé hebdomadaire des actualités de recherche fixe la date limite au 25 septembre.
• Du 22 au 26 septembre 2026 : Les impressions de recherche EEE diminuent en quatre jours, aux mêmes dates dans chaque pays.

D'une année sur l'autre, la recherche est passée d'une croissance à -73 % en une semaine

La vue d'une année sur l'autre lève tout doute sur la saisonnalité. Pour la semaine du 15 au 21 septembre, les impressions de recherche mobile par établissement dans l'EEE étaient 6 % plus élevées que sur les mêmes jours en 2025, et la recherche sur ordinateur était stable. Du 26 septembre au 4 octobre, la recherche mobile était 73 % inférieure à l'année dernière et la recherche sur ordinateur 69 % inférieure. Les actions des clients sont passées de 4 % au-dessus de l'année dernière à 4 % en dessous.

Évolution annuelle par établissement dans l'EEE, avant et après le 23 septembre.

Comment le lire : Chaque paire de barres compare les mêmes jours en 2026 et 2025. Les barres claires représentent la semaine précédant la baisse, les barres foncées les neuf jours suivants. Les recherches varient de plus de 70 points ; les actions des clients bougent d'environ 8.

Tous les grands marchés de l'EEE ont rompu de la même manière

Ce n'est pas un seul pays ou un seul client. Les Pays-Bas, l'Allemagne, l'Italie, la France, la Belgique, l'Espagne, l'Autriche, la Suède et la Pologne sont tous passés d'une variation annuelle comprise entre -13 % et +29 % à une variation annuelle comprise entre -66 % et -73 %. Chacun d'eux a chuté les mêmes jours, du 22 au 26 septembre.

Impressions de recherche par établissement, d'une année sur l'autre, avant et après le 23 septembre, par pays.

Comment le lire : Le point gris représente la variation annuelle de chaque pays la semaine précédant la baisse ; le point bleu représente la variation après celle-ci. Quelle que soit la différence des points de départ, chaque marché se situe dans la même fourchette étroite autour de -70 %.

Les impressions de recherche ont fortement diminué tandis que les actions des clients sont restées les mêmes

Les impressions ont disparu. Elles ne se sont pas déplacées vers Maps. Les profils de l'EEE ont perdu environ 685 000 impressions de recherche par jour. Pour absorber cela, les impressions Maps auraient dû augmenter d'environ 44 %. Elles ont changé de -1 %.

Impressions de recherche, impressions de cartes et actions client dans l’EEE, indexées au 15-21 sep 2026 = 100.

Comment le lire : Les trois lignes commencent à 100 lors de la semaine de référence. Les recherches (bleu marine) chutent à 27. Les cartes (gris) et les actions client (orange) continuent de se situer autour de 100, avec leurs baisses habituelles en fin de semaine. Si les impressions de recherche avaient simplement été renommées en impressions de cartes, la ligne grise aurait bondi.

Les actions client ont tenu bon. Les appels, les clics sur le site web et les demandes d’itinéraire ont diminué de 2 % par rapport à la semaine précédente. Les actions pour 1 000 impressions totales ont donc bondi de 73 à 100. Les personnes qui contactent une entreprise la trouvent toujours.

Pas d'unité d'agrégateur, même baisse de 70 %

Les agences d'assurance n'obtiennent pas d'unité d'agrégateur. Elles ont quand même perdu 64 % de leurs impressions de recherche. Nous avons examiné les 36 catégories de l'EEE avec au moins 50 emplacements dans nos données. Chacune d'entre elles a chuté entre 45 % et 84 %, avec une médiane de 73 %. Les garderies ont chuté de 70 %, les parkings de 73 %, les ateliers de réparation automobile de 74 % et les magasins de téléphones portables de 84 %. Lors de nos vérifications ponctuelles, les recherches d'assurance, de garderies et de coiffeurs n'ont montré aucune unité d'agrégateur. Les deux catégories où les unités d'agrégateur sont les plus faciles à trouver, les restaurants et les hôtels, se situent en fait dans le bas du tableau.

Impressions de recherche (barres) et actions client (points) dans l'EEE par catégorie principale, du 26 sep. au 4 oct. vs 15-21 sep. 2026.

Comment lire : Chaque barre représente une catégorie d'entreprise, avec le nombre d'établissements dans l'EEE entre parenthèses. Les barres orange représentent les restaurants, une catégorie où les unités d'agrégateurs apparaissent ; les barres bleues représentent toutes les autres. Les barres ont presque la même longueur de haut en bas, tandis que les points, les actions des clients, restent proches de zéro. La baisse ne se soucie pas de ce que vous vendez.

Les hôtels ont pris deux coups. Tous les autres en ont pris un.

Les hôtels sont le test le plus clair, car leur unité d'agrégation a été mise en ligne en premier. Les impressions de recherche d'hôtels ont commencé à chuter juste après le déploiement du 8 septembre et ont diminué d'environ 70 % le 16 septembre, tandis que toutes les autres catégories sont restées stables. Puis, le 23 septembre, les hôtels ont de nouveau chuté, avec toutes les autres catégories. Les impressions de Google Maps pour les hôtels et les actions des clients hôteliers sont restées stables pendant ces deux baisses.

Impressions de recherche quotidiennes EEE pour les hôtels vs toutes les autres catégories, indexées sur 1-7 septembre 2026 = 100.

Comment le lire : La ligne bleue des hôtels se brise après la première ligne en pointillés, lorsque les unités d'agrégation d'hôtels ont été déployées, et se stabilise autour de 30. La ligne grise, toutes les autres catégories, reste stable jusqu'à la deuxième ligne en pointillés le 23 septembre. Ensuite, les deux chutent. Deux étapes distinctes indiquent deux changements distincts : l'un lié à l'unité d'agrégation, et l'autre qui a touché toutes les entreprises locales en même temps. L'échantillon d'hôtels est petit, 56 emplacements, il faut donc le considérer comme une indication forte plutôt que comme une preuve.

À quoi ressemble l'unité d'agrégation

L'unité d'agrégation est réelle et modifie ce que les internautes voient en premier. Pour « meilleur restaurant de pizza à Den Bosch », la section Lieux a montré deux fournisseurs superposés : Thuisbezorgd/Just Eat et Google.

L'unité d'agrégation Just Eat ouverte par défaut, avec le pack local de Google réduit en dessous (12 octobre 2026).

Comment le lire : Le cadre rouge est l'unité d'agrégation: la carte de Just Eat, les évaluations de Just Eat et les heures d'ouverture de Just Eat, avec des liens étiquetés utm_campaign=aggregator_unit. Le cadre bleu est le pack local de Google, celui construit à partir des profils d'entreprise, replié. Notez le "Ouvert 24 heures" encerclé pour Pizza Picotta.

La même recherche, avec la section Google ouverte par l'internaute.

Comment le lire : Ici, les données du profil d'entreprise apparaissent : Pizza Picotta est fermé et ouvre à 17h le mercredi, l'inverse de ce que Just Eat a affiché. Les évaluations diffèrent également : 4,8 sur 305 avis sur Google contre 4,7 sur 742 sur Just Eat. Lorsqu'un agrégateur s'ouvre en premier, ses données sont ce que les internautes voient en premier. Au 13 octobre, Google était listé en premier et Thuisbezorgd en second, l'ordre n'est donc pas fixe.

Les hôtels obtiennent la version la plus complète. Lors de notre vérification, six fournisseurs étaient en concurrence pour le même emplacement :

Une recherche d'hôtel à 's-Hertogenbosch avec l'unité d'agrégation, Hotels.com ouvert par défaut (13 octobre 2026).

Comment le lire : Le cadre rouge est l'unité d'agrégation complète. Hotels.com s'ouvre en premier avec sa propre carte et ses prix ; Booking.com, Google, Expedia, Bluepillow et Agoda se trouvent en dessous sous forme d'onglets. Les résultats d'hôtel de Google sont désormais une option parmi six.

La plupart des recherches locales n'ont pas d'agrégateur, mais elles ont aussi changé

L'unité d'agrégateur est un changement visible de la DMA. Ce n'est pas toute l'histoire. Pour les agents d'assurance, les garderies, les coiffeurs et même une simple recherche "restaurant den bosch", nous n'avons trouvé aucun agrégateur. Ce que nous avons trouvé, c'est un nouveau conteneur : les résultats locaux se trouvent désormais dans un bloc "Lieux" ou "Entreprises" avec un en-tête de fournisseur indiquant "Google, www.google.com", même lorsque Google est le seul fournisseur.

Une recherche d'agent d'assurance à Bois-le-Duc : lieux sponsorisés en haut, puis un bloc "Lieux" avec Google comme seul fournisseur (13 octobre 2026).

Comment le lire : Le cadre rouge montre les "emplacements sponsorisés" payants. Le cadre bleu correspond au résultat local organique, désormais enveloppé dans le même en-tête de style fournisseur que celui utilisé pour les agrégateurs, avec Google comme seul fournisseur. Aucun agrégateur n'apparaît, pourtant cette catégorie a perdu 64 % de ses impressions de recherche.

S'agit-il également d'un changement d'attribution ?

C'est possible, et nous n'écartons pas cette hypothèse. Le support API de Google a lui-même suggéré que le modèle "pourrait indiquer un changement dans la manière dont les impressions sont attribuées entre la recherche Google et Google Maps". La partie "Google Maps" de cette phrase ne correspond pas à nos données, car Maps est resté stable. La partie "attribution" mérite un examen approfondi.

Plusieurs éléments indiquent un changement dans la manière dont Google compte ou attribue les impressions de recherche de profil d'entreprise, plutôt qu'un changement dans ce que voient les internautes :

• Les catégories sans unité d'agrégation ont été touchées tout autant. Les agences d'assurance, les garderies et les parkings ont autant chuté que les pizzerias. Un changement de mise en page limité à certaines requêtes ne peut pas produire cela.
• C'est arrivé les mêmes jours partout. Les 24 pays et les 36 grandes catégories ont baissé du 22 au 26 septembre, au même rythme.
• Les hôtels affichent deux étapes distinctes. La première est apparue avec le déploiement de l'agrégateur hôtelier. La seconde est arrivée le 23 septembre avec tous les autres, comme si quelque chose de plus large avait été activé.
• Les clients n'ont pas changé leur comportement. Les appels, les clics vers le site web et les demandes d'itinéraire se sont maintenus à quelques pour cent près, dans toutes les catégories.
• Il existe un précédent. En juin 2025, les impressions des profils d'entreprise ont chuté pour de nombreuses entreprises alors que l'engagement est resté stable, et Google a ensuite reconnu un problème de reporting.

Si l'attribution a changé, les impressions perdues sont allées quelque part que l'API Performance ne rapporte pas, ou elles ne sont plus comptabilisées du tout. Un mécanisme possible : depuis la refonte, les résultats locaux de Google se trouvent dans un conteneur de type fournisseur, même lorsque Google est le seul fournisseur. Si les vues de ce bloc ne sont plus enregistrées comme des impressions de recherche de profil d'entreprise, ou ne sont enregistrées que lorsque la section Google est ouverte, vous obtiendriez exactement ce modèle : une baisse uniforme dans toutes les catégories, avec un comportement des clients identique. C'est notre hypothèse, pas un fait confirmé.

Deux choses régleraient le problème : Google confirmant ce qui a changé, ou Google recalculant les données historiques. Son équipe d'assistance nous a dit qu'elle ne pouvait pas encore confirmer l'un ou l'autre. En attendant, un changement de comptage et un changement d'affichage restent possibles, et les données correspondent à un mélange des deux : un changement d'affichage pour les hôtels et certaines recherches de restaurants, et un changement de comptage plus large pour tout le monde.

Qui a poussé à ces changements, et qui en bénéficie

Les règles de recherche du DMA sont le fruit d'années de plaintes de la part de plateformes de comparaison et de voyage. La Commission a ouvert sa procédure de recherche contre Google en mars 2024 et ne nomme pas les plaignants dans sa décision de juillet 2026. La pression publique est cependant enregistrée :

• Lettre de mars 2026 : Dix-huit organisations, dont EU Travel Tech, l'organisation européenne de consommateurs BEUC, plusieurs associations d'éditeurs, l'European Tech Alliance et l'Initiative for Neutral Search, ont demandé à la Commission une décision de non-conformité, des amendes élevées et des sanctions périodiques.
• Plateformes de voyage : EU Travel Tech, dont les membres incluent Booking Holdings, Expedia, Airbnb, GetYourGuide, Tripadvisor et Skyscanner, a salué l'amende de juillet. Booking est lui-même désigné comme contrôleur d'accès DMA depuis mai 2024.
• Sites de comparaison de prix : Idealo, PriceRunner, Kelkoo, Foundem et Moltiply, propriétaire de Trovaprezzi, réclament des dommages et intérêts devant les tribunaux nationaux concernant l'ancienne affaire de shopping de Google. Un tribunal de Berlin a accordé 465 millions d'euros à Idealo, et un tribunal de Stockholm a ordonné à Google de payer environ 1,97 milliard de dollars à PriceRunner.

L'unité d'agrégation accorde la première place aux services de recherche verticale approuvés. Lors de nos vérifications, il s'agissait de Hotels.com, Booking.com, Expedia, Agoda, Bluepillow et Thuisbezorgd/Just Eat. Nous n'avons trouvé aucune trace publique de plainte de Just Eat Takeaway en vertu du DMA. Aucune donnée de trafic public n'est encore disponible pour les changements de septembre 2026. Pour le test de 2024, une étude de Georgetown a révélé que le trafic organique desktop vers les sites de comparaison de vols a augmenté d'environ 21 %, les petites plateformes gagnant le plus et les plus grandes, telles que Skyscanner et Booking, ne montrant aucun changement significatif. Google affirme que les changements antérieurs du DMA ont réduit de 30 % le trafic de réservation directe gratuite vers les entreprises européennes.

Cinq choses à faire cette semaine

Un changement de rapport n'est pas une perte de classement. Traitez-le d'abord comme un problème de rapport :

1. Marquez du 22 au 26 septembre dans chaque rapport. Annotez les tableaux de bord et les rapports clients afin que personne n'interprète la baisse comme une perte de classement ou un profil endommagé. Hôtels : marquez également le 8 septembre.
2. Mettez les actions des clients à côté des impressions. Les appels, les clics sur le site web et les demandes d'itinéraire, ainsi que les actions pour 1 000 impressions, vous en disent désormais plus que les impressions de recherche seules.
3. Arrêtez les comparaisons d'une année sur l'autre sur les impressions de recherche de l'EEE. Comparez plutôt aux semaines précédant le 22 septembre, et comparez les impressions Maps uniquement en 2026.
4. Conservez un groupe de contrôle hors EEE. Si vous gérez des établissements au Royaume-Uni, en Suisse ou aux États-Unis, utilisez-les pour séparer les changements spécifiques à l'EEE des changements mondiaux.
5. Corrigez les fiches de votre agrégateur. Les horaires, les menus, les photos et les évaluations sur des plateformes comme Thuisbezorgd, Booking.com ou Hotels.com sont ce que les chercheurs voient en premier lorsqu'un agrégateur s'ouvre par défaut. Conservez votre fiche d'établissement comme source de vérité et copiez-y les informations.

GMBapi centralise les impressions, les appels, les clics sur le site web et les demandes d'itinéraire pour tous vos établissements dans un seul tableau de bord, avec des comparaisons annuelles et une détection d'anomalies intégrées, de sorte qu'une rupture comme le 23 septembre apparaît simultanément pour chaque établissement. Notre suivi de classement local, avec un suivi automatique hebdomadaire ou mensuel gratuit, indique si vos classements Google Maps ont réellement changé ou si seule la communication à leur sujet a changé. Et parce que nous traitons Google comme la source de vérité, les heures que vous définissez dans votre fiche d'établissement sont celles que nous diffusons à l'ensemble de l'écosystème local.

Conclusion

Les trois quarts des impressions de recherche de l'EEE ont disparu en quatre jours, sur tous les marchés et dans toutes les catégories, avec ou sans unité d'agrégation, tandis que les clients continuaient d'appeler, de cliquer et de visiter. Signalez les actions, maintenez un groupe de contrôle et gardez vos données identiques partout où Google pourrait les afficher jusqu'à ce que Google explique ce qui a changé.

À propos des données

Source: GMBapi, API de performance de la fiche d'établissement, données quotidiennes sur 184 jours (du 5 juillet au 4 octobre 2025 et 2026), environ 15 000 établissements de l'EEE dans 24 pays et environ 10 400 établissements aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Suisse. Les changements comparent les moyennes quotidiennes par établissement du 26 septembre au 4 octobre par rapport au 15 au 21 septembre. Résultats de recherche vérifiés depuis 's-Hertogenbosch les 12 et 13 octobre 2026.

Sources

• Commission européenne : La Commission inflige une amende de 890 millions d'euros à Google pour violation du DMA
• Search Engine Journal : Google ajoute des entreprises locales aux unités de résultats de recherche de l'EEE
• Search Engine Journal : Google déploie des résultats de recherche remaniés dans tout l'EEE
• Google Search Central: Unité d'agrégation dans la recherche Google
• PPC Land: 18 groupes avertissent la Commission européenne d'agir face à la non-conformité de la recherche Google
• Skift: L'UE affirme que Google enterre ses rivaux du voyage dans la recherche
• Claims Journal: Les rivaux de Google s'alignent pour demander des dommages et intérêts
• Commission européenne : Booking désigné comme contrôleur d'accès
• Georgetown KGI : Qui profite de la SERP de Google ? L'impact du DMA
• Search Engine Land : Les aperçus IA de Google passent de 26 % à 80 % des requêtes de marque
• DAC : Baisse des impressions du profil d'entreprise Google (2025)
• Anicca : Mise à jour hebdomadaire du marketing de recherche, 25 septembre 2026