Tres cuartas partes de las impresiones de búsqueda del EEE se desvanecieron en cuatro días. Los clientes siguieron llamando.

Las impresiones de búsqueda de Google Business Profile en el EEE se desplomaron en cuatro días. En aproximadamente 15.000 ubicaciones del EEE en 24 países, las impresiones de búsqueda móvil cayeron un 74%, y las de búsqueda de escritorio un 71%. cuando comparamos del 26 de septiembre al 4 de octubre con la semana del 15 al 21 de septiembre. En las mismas fechas de 2025, la Búsqueda móvil subió un 4,5% y la búsqueda de escritorio bajó un 3,6%, por lo que no es estacional. Las 10.400 ubicaciones que rastreamos en EE. UU., Reino Unido y Suiza no muestran ninguna interrupción.

Aquí está la parte que importa para tu negocio: los clientes se comportaron igual. Las llamadas, los clics en el sitio web y las solicitudes de cómo llegar cambiaron solo un 2% en la misma comparación. Nuestro punto de vista es claro. Esto es un cambio en lo que informa Google, no una pérdida de visibilidad real. Y no se explica solo por las nuevas módulo de agregadores: las agencias de seguros, las guarderías y los estacionamientos perdieron la misma cantidad, y no obtienen un módulo de agregadores en absoluto.

Comenzó en en nuestros propios paneles de control

La primera señal fue una ruptura pronunciada en los perfiles individuales. Las búsquedas móviles (azul marino) y de escritorio (naranja) cayeron el mismo día en un perfil tras otro, mientras que las impresiones de Maps continuaron. Eso fue lo que nos hizo analizar el conjunto de datos completo.

Cuatro perfiles de empresa del EEE en el panel de control de GMBapi, de abril a octubre de 2026. Búsqueda móvil y Búsqueda de escritorio destacadas, Maps atenuado.

Cómo leerlo: Cada panel es una ubicación con su propia escala. La línea roja discontinua marca el 23 de septiembre. En los gráficos 1, 2 y 4, la línea azul marino de Búsqueda móvil cae en picado en esa fecha. En el gráfico 1 también se puede ver la línea atenuada de Maps que continúa por encima, por lo que al principio sospechamos un cambio a Maps. El conjunto de datos completo mostró más tarde que ese cambio no se mantiene en todo el EEE.

La caída comenzó el 23 de septiembre y solo en el EEE

La caída es abrupta y ocurrió en etapas. Indexadas a 100 para el período del 15 al 21 de septiembre, las impresiones de búsqueda en el EEE cayeron a 83 el 22 de septiembre, a 59 el 23 de septiembre, se mantuvieron alrededor de 50 el 24 y 25 de septiembre, y descendieron a aproximadamente 27 a partir del 26 de septiembre. Se mantuvieron estables en ese nivel hasta el 4 de octubre, el último día de nuestra exportación.

Impresiones de búsqueda diarias, EEE vs. EE. UU., Reino Unido y Suiza, indexadas al 15-21 de septiembre de 2026 = 100.

Cómo leerlo: La banda sombreada es la semana de referencia. La línea azul marino del EEE desciende entre las dos líneas discontinuas y luego se mantiene plana a aproximadamente una cuarta parte de su nivel anterior. La línea gris, con aproximadamente 10.400 ubicaciones fuera del EEE, mantiene su ritmo normal de días laborables sin interrupción. Este es el grupo de control que descarta un cambio global.

El calendario sitúa la caída justo al final del plazo de cumplimiento de la DMA de Google:

• 23 de julio de 2026: La Comisión Europea multa a Google con 460 millones de euros por favorecer sus propios servicios en la Búsqueda y le da 60 días para cumplir.
• 8 de septiembre de 2026: Google lanza resultados de búsqueda rediseñados en el EEE, con módulos de agregadores para hoteles, vuelos, trenes y productos.
• 18 de septiembre de 2026: Google extiende los módulos de agregadores y de proveedores a las búsquedas de negocios locales. Su Centro de acciones las describe como restaurantes, servicios como salones de belleza y actividades, y dice que el nuevo módulo «sustituye a los módulos existentes» en la página.
• 21 a 25 de septiembre de 2026: El plazo de cumplimiento de 60 días se cierra. Sesenta días desde el 23 de julio caen el 21 de septiembre; un resumen semanal de noticias de búsqueda sitúa la fecha límite el 25 de septiembre.
• 22 a 26 de septiembre de 2026: Las impresiones de búsqueda del EEE disminuyen en cuatro días, los mismos días en todos los países.

En la comparación interanual, el crecimiento de las búsquedas pasó a ser del -73 % en una semana

La visión interanual disipa cualquier duda sobre la estacionalidad. En la semana del 15 al 21 de septiembre, las impresiones de búsqueda móvil en el EEE por ubicación fueron un 6% más altas que en los mismos días de 2025, y las búsquedas de escritorio se mantuvieron estables. Del 26 de septiembre al 4 de octubre, las búsquedas móviles cayeron un 73% respecto al año pasado y las de escritorio un 69%. Las acciones de los clientes pasaron de un 4% por encima del año pasado a un 4% por debajo.

Cambio interanual en el EEE por ubicación, antes y después del 23 de septiembre.

Cómo leerlo: Cada par de barras compara los mismos días en 2026 y 2025. Las barras claras son la semana anterior a la caída, las barras oscuras son los nueve días posteriores. Las búsquedas varían en más de 70 puntos; las acciones de los clientes se mueven alrededor de 8.

Todos los grandes mercados del EEE se cayeron de la misma forma

Esto no es un país o un cliente. Países Bajos, Alemania, Italia, Francia, Bélgica, España, Austria, Suecia y Polonia pasaron de entre -13% y +29% interanual a entre -66% y -73%. Cada uno de ellos disminuyó en los mismos días, del 22 al 26 de septiembre.

Impresiones de búsqueda por ubicación, interanual, antes y después del 23 de septiembre, por país.

Cómo leerlo: El punto gris representa el cambio interanual de cada país en la semana anterior a la caída; el punto azul es el cambio posterior. Por diferentes que sean los puntos de partida, todos los mercados caen en la misma banda estrecha alrededor del -70%.

Las impresiones de búsqueda cayeron drásticamente mientras que las acciones de los clientes se mantuvieron igual

Las impresiones desaparecieron. No se trasladaron a Maps. Los perfiles del EEE perdieron unas 685.000 impresiones de búsqueda al día. Para absorber eso, las impresiones de Maps habrían tenido que aumentar aproximadamente un 44%. Cambiaron un -1%.

Impresiones de búsqueda del EEE, impresiones de Mapas y acciones de clientes, indexadas a la semana del 15 al 21 de septiembre de 2026 = 100.

Cómo leerlo: Las tres líneas parten de 100 en la semana de referencia. La búsqueda (azul marino) desciende a 27. Mapas (gris) y las acciones de los clientes (naranja) se mantienen en torno a 100, con sus habituales caídas de fin de semana. Si las impresiones de búsqueda se hubieran simplemente etiquetado como impresiones de Maps, la línea gris habría subido.

Las acciones de los clientes se mantuvieron. Las llamadas, los clics en el sitio web y las solicitudes de cómo llegar cambiaron un -2% respecto a la semana anterior, por lo que las acciones por cada 1000 impresiones totales saltaron de 73 a 100. Las personas que contactan con un negocio siguen encontrándolo.

Sin módulo de agregadores, la misma caída del 70%

Las agencias de seguros no obtienen un módulo de agregador. De todos modos, perdieron el 64% de sus impresiones de búsqueda. Analizamos las 36 categorías del EEE con al menos 50 ubicaciones en nuestros datos. Cada una de ellas cayó entre un 45% y un 84%, con una media del 73%. Las guarderías cayeron un 70%, los aparcamientos un 73%, los talleres de reparación de automóviles un 74% y las tiendas de teléfonos móviles un 84%. En nuestras comprobaciones puntuales, las búsquedas de seguros, guarderías y peluquerías no mostraron ningun módulo de agregador. Las dos categorías donde los módulos de agregadores son más fáciles de encontrar, restaurantes y hoteles, en realidad se encuentran en el extremo inferior de la tabla.

Impresiones de búsqueda en el EEE (barras) y acciones de clientes (puntos) por categoría principal, 26 sep-4 oct frente a 15-21 sep 2026.

Cómo leerlo: Cada barra es una categoría de negocio, con el número de ubicaciones del EEE entre paréntesis. Las barras naranjas son restaurantes, una categoría donde aparecen las módulos de agregadores; las barras azules son todo lo demás. Las barras tienen casi la misma longitud de arriba a abajo, mientras que los puntos, las acciones de los clientes, se mantienen cerca de cero. La caída no importa lo que vendas.

Los hoteles recibieron dos golpes. Todos los demás recibieron uno.

Los hoteles son la prueba más clara, porque su módulo de agregador se activó primero. Las impresiones de Hotel Search comenzaron a caer justo después del lanzamiento del 8 de septiembre y bajaron aproximadamente un 70% para el 16 de septiembre, mientras que todas las demás categorías se mantuvieron estables. Luego, el 23 de septiembre, los hoteles cayeron de nuevo, junto con todos los demás. Las impresiones de Hotel Maps y las acciones de los clientes de hoteles se mantuvieron estables durante ambas caídas.

Impresiones diarias de búsqueda en el EEE para hoteles vs. todas las demás categorías, indexadas al 1-7 de septiembre de 2026 = 100.

Cómo leerlo: La línea azul de hoteles se rompe después de la primera línea discontinua, cuando se lanzaron las unidades de agregación de hoteles, y se sitúa alrededor de 30. La línea gris, todas las demás categorías, se mantiene estable hasta la segunda línea discontinua el 23 de septiembre. Luego ambas caen. Dos pasos separados apuntan a dos cambios separados: uno vinculado al módulo de agregador, y otro que afectó a todos los negocios locales a la vez. La muestra de hoteles es pequeña, 56 ubicaciones, así que trátalo como una fuerte pista en lugar de una prueba.

Cómo se ve el módulo de agregador

El módulo de agregador es real y cambia lo que los buscadores ven primero. Para "mejor pizzería en den bosch", la sección de Lugares mostró dos proveedores apilados uno encima del otro: Thuisbezorgd/Just Eat y Google.

El módulo de agregador de Just Eat abierta por defecto, con el paquete local propio de Google contraído debajo (12 de octubre de 2026).

Cómo leerlo: El recuadro rojo es el módulo de agregador: el mapa de Just Eat, las valoraciones de Just Eat y el horario de apertura de Just Eat, con enlaces etiquetados como utm_campaign=aggregator_unit. El recuadro azul es el paquete local propio de Google, el creado a partir de los Google Business Profiles, que está cerrado. Fíjate en el "Abierto 24 horas" de Pizza Picotta.

La misma búsqueda con la sección de Google abierta por el usuario.

Cómo leerlo: Aquí aparecen los datos de Google Business Profile: Pizza Picotta está cerrado y abre a las 17:00 el miércoles, lo contrario de lo que mostraba Just Eat. Las valoraciones también difieren: 4.8 de 305 reseñas en Google frente a 4.7 de 742 en Just Eat. Cuando un agregador abre primero, sus datos son lo que los usuarios ven primero. Para el 13 de octubre, Google aparecía primero y Thuisbezorgd segundo, por lo que el orden no es fijo.

Los hoteles obtienen la versión más completa. En nuestra comprobación, seis proveedores compitieron por el mismo lugar:

Una búsqueda de hotel en 's-Hertogenbosch con el módulo de agregador, Hotels.com abierto por defecto (13 de octubre de 2026).

Cómo leerlo: El marco rojo es el módulo de agregador completo. Hotels.com se abre primero con su propio mapa y precios; Booking.com, Google, Expedia, Bluepillow y Agoda se encuentran debajo como pestañas. Los resultados de hoteles de Google son ahora una opción de seis.

La mayoría de las búsquedas locales no tienen agregador, pero también cambiaron

El módulo de agregador es un cambio visible en el DMA. No es toda la historia. Para agentes de seguros, guarderías, peluqueros e incluso una simple búsqueda de "restaurante den bosch", no encontramos ningún agregador. Lo que sí encontramos es un nuevo contenedor: los resultados locales ahora se encuentran en un bloque de "Lugares" o "Negocios" con un encabezado de proveedor que dice "Google, www.google.com", incluso cuando Google es el único proveedor.

Una búsqueda de agente de seguros en 's-Hertogenbosch: lugares patrocinados en la parte superior, luego un bloque de "Lugares" con Google como único proveedor (13 de octubre de 2026).

Cómo leerlo: El marco rojo muestra "lugares patrocinados" de pago. El marco azul es el resultado local orgánico, ahora envuelto en el mismo encabezado estilo proveedor utilizado para los agregadores, con Google como el único proveedor. Ningún agregador aparece, sin embargo, esta categoría perdió el 64% de sus impresiones de búsqueda.

¿Es esto también un cambio de atribución?

Podría ser, y dejamos esa puerta abierta. El propio soporte API de Google sugirió que el patrón "puede indicar un cambio en la forma en que se atribuyen las impresiones entre Google Search y Google Maps". La mitad de esa frase que se refiere a Maps no coincide con nuestros datos, porque Maps se mantuvo estable. La mitad de la atribución merece un análisis serio.

Varias cosas apuntan hacia un cambio en cómo Google cuenta o atribuye las impresiones de búsqueda del Perfil de Negocio, en lugar de un cambio en lo que ven los usuarios:

• Afectó con la misma fuerza a categorías sin módulo de agregador. Las agencias de seguros, guarderías y aparcamientos cayeron tanto como las pizzerías. Un cambio de diseño limitado a ciertas consultas no puede producir eso.
• Ocurrió los mismos días en todas partes. Los 24 países y las 36 categorías grandes bajaron del 22 al 26 de septiembre, al mismo ritmo.
• Los hoteles muestran dos pasos separados. El primero coincidió con el lanzamiento del agregador de hoteles. El segundo llegó el 23 de septiembre, con todos los demás, como si algo más amplio se hubiera activado.
• Los clientes no cambiaron su comportamiento. Las llamadas, los clics en el sitio web y las solicitudes de indicaciones se mantuvieron dentro de un pequeño porcentaje en todas las categorías.
• Existe un precedente. En junio de 2025, las impresiones del perfil de empresa cayeron para muchos negocios mientras que la interacción se mantuvo estable, y Google posteriormente reconoció un error en los informes.

Si la atribución cambió, las impresiones perdidas se fueron a algún lugar que la API de rendimiento no reporta, o ya no se cuentan en absoluto. Un mecanismo posible: desde el rediseño, los resultados locales de Google se encuentran dentro de un contenedor de estilo proveedor, incluso cuando Google es el único proveedor. Si las vistas de ese bloque ya no se registran como impresiones de búsqueda del perfil de empresa, o solo se registran cuando se abre la sección de Google, se obtendría exactamente este patrón: una caída uniforme en todas las categorías, con los clientes comportándose como antes. Esta es nuestra hipótesis, no un hecho confirmado.

Dos cosas lo resolverían: que Google confirmara lo que cambió, o que Google volviera a establecer los datos históricos. Su equipo de soporte nos dijo que aún no puede confirmar ninguna de las dos cosas. Hasta entonces, un cambio en el recuento y un cambio en la visualización siguen siendo posibles, y los datos encajan con una combinación de ambos: un cambio en la visualización para hoteles y algunas búsquedas de restaurantes, y un cambio más amplio en el recuento para todos.

Quién impulsó estos cambios y quién se beneficia

Las normas de búsqueda de la DMA surgieron tras años de quejas de plataformas de comparación y viajes. La Comisión abrió sus procedimientos de búsqueda contra Google en marzo de 2024 y no nombra a los demandantes en su decisión de julio de 2026. Sin embargo, la presión pública está registrada:

• Carta de marzo de 2026: Dieciocho organizaciones, incluidas EU Travel Tech, la organización europea de consumidores BEUC, varias asociaciones de editores, la European Tech Alliance y la Initiative for Neutral Search, solicitaron a la Comisión una decisión de incumplimiento, multas elevadas y sanciones periódicas.
• Plataformas de viajes: EU Travel Tech, cuyos miembros incluyen Booking Holdings, Expedia, Airbnb, GetYourGuide, Tripadvisor y Skyscanner, celebró la multa de julio. Booking fue designada como 'gatekeeper' de la DMA en mayo de 2024.
• Sitios de comparación de precios: Idealo, PriceRunner, Kelkoo, Foundem y el propietario de Trovaprezzi, Moltiply, buscan indemnizaciones en tribunales nacionales por el caso de compras anterior de Google. Un tribunal de Berlín concedió a Idealo 465 millones de euros, y un tribunal de Estocolmo ordenó a Google pagar a PriceRunner aproximadamente 1.970 millones de dólares.

El módulo de agregador otorga a los servicios de búsqueda vertical aprobados el primer puesto. En nuestras comprobaciones, eso significó Hotels.com, Booking.com, Expedia, Agoda, Bluepillow y Thuisbezorgd/Just Eat. No encontramos ningún registro público de que Just Eat Takeaway se quejara en virtud de la DMA. Todavía no hay datos de tráfico públicos para los cambios de septiembre de 2026. Para la prueba de 2024, un estudio de Georgetown encontró que el tráfico orgánico de escritorio a los sitios de comparación de vuelos aumentó alrededor del 21%, con las plataformas más pequeñas ganando la mayor parte y las más grandes, como Skyscanner y Booking, sin mostrar cambios significativos. Google dice que los cambios anteriores de la DMA redujeron el tráfico de reservas directas gratuitas a las empresas europeas en un 30%.

Cinco cosas que hacer esta semana

Un cambio en los informes no es una pérdida de posicionamiento. Trátalo primero como un problema de informes:

1. Marca del 22 al 26 de septiembre en cada informe. Anota los paneles de control y los informes de clientes para que nadie interprete la caída como una pérdida de posicionamiento o un perfil roto. Hoteles: marca el 8 de septiembre también.
2. Pon las acciones del cliente junto a las impresiones. Las llamadas, los clics en el sitio web y las solicitudes de cómo llegar, además de las acciones por cada 1000 impresiones, ahora te dicen más que las impresiones de búsqueda por sí solas.
3. Detén las comparaciones interanuales en las impresiones de búsqueda del EEE. Compara con las semanas anteriores al 22 de septiembre, y compara las impresiones de Maps solo en 2026.
4. Mantén un grupo de control no perteneciente al EEE. Si gestionas ubicaciones en el Reino Unido, Suiza o Estados Unidos, úsalas para separar los cambios específicos del EEE de los globales.
5. Arregla tus listados de agregadores. Las horas, los menús, las fotos y el posicionamiento en plataformas como Thuisbezorgd, Booking.com u Hotels.com son lo primero que ven los buscadores cuando se abre un agregador por defecto. Mantén tu Perfil de negocio como la fuente de verdad y copia desde allí.

GMBapi centraliza las impresiones, llamadas, clics en el sitio web y solicitudes de cómo llegar en todas tus ubicaciones en un solo panel, con comparaciones interanuales y detección de anomalías integradas, para que una interrupción como la del 23 de septiembre aparezca en todas las ubicaciones a la vez. Nuestro Local Rank Tracker, con monitores de seguimiento automático gratuitos semanales o mensuales, muestra si tu posicionamiento de Google Maps realmente cambió o si solo lo hizo el informe al respecto. Y debido a que tratamos a Google como la fuente de verdad, las horas que configuras en tu Perfil de negocio son las que impulsamos a todo el ecosistema local.

Conclusión

Tres cuartas partes de las impresiones de búsqueda del EEE desaparecieron en cuatro días, en todos los mercados y categorías, con o sin un módulo de agregador, mientras los clientes seguían llamando, haciendo clic y visitando. Informa sobre las acciones, mantén un grupo de control y mantén tus datos idénticos en cualquier lugar donde Google pueda mostrarlos hasta que Google explique qué cambió.

Sobre los datos

Fuente: GMBapi, API de rendimiento del perfil de negocio, datos diarios durante 184 días (del 5 de julio al 4 de octubre de 2025 y 2026), aproximadamente 15 000 ubicaciones del EEE en 24 países y aproximadamente 10 400 ubicaciones en EE. UU., Reino Unido y Suiza. Los cambios comparan los promedios diarios por ubicación del 26 de septiembre al 4 de octubre con los del 15 al 21 de septiembre. Resultados de búsqueda verificados desde 's-Hertogenbosch el 12 y 13 de octubre de 2026.

Fuentes

• Comisión Europea: La Comisión multa a Google con 890 millones de euros por infracciones de la DMA
• Search Engine Journal: Google añade empresas locales a las unidades de resultados de búsqueda del EEE
• Search Engine Journal: Google lanza resultados de búsqueda rediseñados en todo el EEE
• Google Search Central: Módulo de agregador en Google Search
• PPC Land: 18 grupos advierten a la Comisión de la UE que actúe sobre el incumplimiento de las búsquedas de Google Search
• Skift: La UE afirma que Google entierra a sus rivales de viajes en la búsqueda
• Claims Journal: Los rivales de Google se alinean en busca de daños y perjuicios
• Comisión Europea: Booking designada como gatekeeper
• Georgetown KGI: ¿Quién se beneficia de la SERP de Google? El impacto de la DMA
• Search Engine Land: Las descripciones generales de Google AI saltan del 26% al 80% de las consultas de marca
• DAC: Caída en las impresiones de Google Business Profile (2025)
• Anicca: Actualización semanal de marketing de búsqueda, 25 de septiembre de 2026