Pets Place Boerenbond

Η Pets Place είναι το μεγαλύτερο κατάστημα περιποίησης κατοικίδιων στην Ολλανδία, η Boerenbond είναι ένα από τα πιο διάσημα ολλανδικά κέντρα κήπου. Μαζί διαθέτουν 180 καταστήματα.

Η ομάδα μάρκετινγκ στην Pets Place Boerenbond (PPBB) επικεντρώνεται στην εκτέλεση μιας φιλόδοξης στρατηγικής ανάπτυξης για να γίνει μια κυρίαρχη δύναμη στην αγορά. Για να το πετύχει αυτό, η PPBB ήθελε να «είναι πάντα μία από τις κύριες επιλογές» όταν οι Ολλανδοί καταναλωτές αναζητούν φυσικά καταστήματα για να αγοράσουν τα προϊόντα τους. Στη συνέχεια θα επεκτείνουν την παρουσία τους σε όλα τα σχετικά δίκτυα (κοινωνικά, πλοήγησης και λεξικά).

Η ομάδα μάρκετινγκ αναζητούσε τρόπους χρήσης του διαδικτυακού μάρκετινγκ για να αυξήσει την επισκεψιμότητα στα καταστήματα, υποστηριζόμενη από δεδομένα μετατροπών εκτός σύνδεσης από την Google. Αν και η PPBB γνώριζε ότι άλλα σχετικά δίκτυα θα μπορούσαν να αυξήσουν την επισκεψιμότητα στα καταστήματα, η Google ήταν μακράν το πιο σημαντικό. Πρώτον, ήθελαν να επικεντρωθούν στα βασικά, διασφαλίζοντας ότι ενσωμάτωσαν τον εντοπισμό καταστημάτων, τη ροή τοπικού αποθέματος, μια ισχυρή φωτογραφική παρουσία και μια ολοκληρωμένη στρατηγική αξιολογήσεων και περιεχομένου.

Για να καταστήσει όλες τις σημαντικές πληροφορίες διαθέσιμες για την Τοπική Αναζήτηση της Google, η PPBB ξεκίνησε να βελτιστοποιεί τις καταχωρίσεις της στο GMB. Για να ευθυγραμμίσει τη δομή ιδιοκτησίας, συγχρόνισε όλες τις πληροφορίες τοποθεσίας της σε περισσότερα από τριάντα διαφορετικά δίκτυα. Αυτά τα δίκτυα περιελάμβαναν τις Uber, Facebook, Instagram, TomTom και Apple Maps.

Στη συνέχεια δημιουργήθηκε ένα σχέδιο περιεχομένου και αξιολογήσεων. Αυτή η στρατηγική διασφάλισε ότι η PPBB μπορούσε εύκολα να δημοσιεύει περιεχόμενο σε όλα τα διάφορα δίκτυα, παραμένοντας παράλληλα σχετικό με συγκεκριμένους τύπους καταστημάτων. Τα φυλλάδιά τους διαφημίζονται κυρίως στο Facebook και στα Προφίλ Επιχείρησης Google. Οι περιοχές παράδοσης φυλλαδίων έχουν μετατραπεί σε ζώνες διανομής στο GBP και στο Facebook, καθιστώντας δυνατή τη χρήση των συλλεχθέντων δεδομένων στο διαδικτυακό μάρκετινγκ. Οι μελλοντικές προσπάθειες μάρκετινγκ omnichannel θα γνωρίζουν ποιες περιοχές είναι οι καλύτερες για την αύξηση της επισκεψιμότητας σε ένα συγκεκριμένο κατάστημα.

Στη συνέχεια, τελευταίο αλλά όχι λιγότερο σημαντικό, ενσωματώσαμε όλα τα δεδομένα τοπικού αποθέματος προϊόντων στις καταχωρίσεις. Αυτό συνέβαλε στη μείωση του κόστους των Google Ads κατά περίπου δέκα τοις εκατό, παρέχοντας τεράστια εξοικονόμηση. Βοήθησε επίσης στην αύξηση της τοπικής ορατότητας σημαντικά.

Η PPBB πέτυχε τον στόχο της να κάνει τα αποτελέσματα κατατοπιστικά και να εξοικονομήσει χρόνο μέσω του GMBapi.com. Ήταν μια απόφαση που επηρεάστηκε σε μεγάλο βαθμό από την άμεση υποστήριξη της ομάδας, τη δυνατότητα A/B testing του GMBapi.com και την ικανότητα του λογισμικού να εξοικονομεί χρόνο στη στρατηγική αξιολογήσεων. Οι δοκιμές A/B που πραγματοποιήθηκαν σε μικρές ομάδες καταστημάτων επέτρεψαν στην PPBB να μάθει γρήγορα. Μόλις ο αντίκτυπος ήταν εμφανής, η PPBB την κλιμάκωσε.

Η επένδυση στην παροχή μιας εξαιρετικής εμπειρίας χρήστη στην Τοπική Αναζήτηση αποδείχθηκε ότι απέφερε άμεσα θετικά αποτελέσματα. Τα καταστήματα της PPBB είδαν αύξηση 400% στις εμφανίσεις στο Google Search και στους Χάρτες Google μέσα σε τριάμισι χρόνια.

Ο πρώτος αντίκτυπος σημειώθηκε μεταξύ των πρώτων εννέα μηνών του 2020 (συμπεριλαμβανομένης της πανδημίας) και του 2019, ένα έτος κατά το οποίο ο COVID-19 επηρέασε ελάχιστα τη συμπεριφορά των πελατών. Αυτό το στάδιο αφορούσε κυρίως τον εμπλουτισμό των Προφίλ Επιχείρησης Google των καταστημάτων. Οι δυνητικοί πελάτες βρήκαν τα καταστήματα της PPBB 80% περισσότερο μέσω αναζητήσεων ανακάλυψης. Η μεγαλύτερη έκπληξη της ομάδας μάρκετινγκ: οι χρήστες που βρίσκουν την PPBB μέσω τοπικής αναζήτησης αύξησαν επίσης σημαντικά τις πωλήσεις στον ιστότοπο.

Στη συνέχεια, η PPBB άρχισε να επικεντρώνεται στην αύξηση του ποσοστού μετατροπής των καταχωρίσεων του Προφίλ Επιχείρησης Google. Προστέθηκαν φρέσκες φωτογραφίες των καταστημάτων και παρατηρήσαμε αύξηση δέκα τοις εκατό στο ποσοστό μετατροπής. Έπειτα, προχωρήσαμε στην ενσωμάτωση της τροφοδοσίας μας με τοπικό απόθεμα σε πραγματικό χρόνο (προϊόντα διαθέσιμα στο κατάστημα) και παρατηρήσαμε μείωση στα κόστη ανά κλικ και στο κόστος ανά απόκτηση. Αρχίσαμε να χρησιμοποιούμε τις Διαφημίσεις Google για να βελτιώσουμε τα αποτελέσματα.

Το τελευταίο βήμα ήταν η δημιουργία τοπικών κοινοτήτων μέσω των σελίδων Facebook Store. Ορισμένα καταστήματα δημιούργησαν ζωντανές τοπικές κοινότητες, με πολλές δεσμεύσεις εντός και εκτός σύνδεσης, κάνοντας βόλτες με σκύλους και μοιράζοντας συμβουλές. Υποστηρίζουμε αυτές τις κοινότητες με μια εβδομαδιαία σχετική ανάρτηση.

Επενδύοντας στο σωστό εργαλείο, η PPBB εξοικονομεί περίπου τετρακόσιες ώρες ετησίως. Η αναφορά αποτελεσμάτων, η παρακολούθηση της υγείας του λογαριασμού και οι εισερχόμενες κριτικές, έχουν αυτοματοποιηθεί πλήρως. Η δημοσίευση περιεχομένου σε όλα τα τοπικά ψηφιακά στοιχεία είναι παιχνιδάκι. Ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή GMBapi σήμερα.